Customer Support Specialist with German (m/f)

Dla naszego Klienta, renomowanej, międzynarodowej firmy o ugruntowanej pozycji i globalnym zasięgu, poszukujemy osób na stanowisko Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta z językiem niemieckim. 

Opis stanowiska:

• kontakt mailowy oraz telefoniczny z klientem niemieckojęzycznym - udzielanie informacji, rozwiązywanie bieżących problemów,
• wsparcie administracyjne, analiza danych,
• przygotowywanie raportów i zestawień, 
• obsługa korespondencji oraz dbanie o prawidłowy obieg dokumentów, 
• analiza danych oraz praca z dokumentacją - sprawdzanie poprawności, kompletności i zgodności z obowiązującymi procedurami wewnętrznymi i przepisami,
• praca z systemami wewnętrznymi - m.in. SAP, CRM, systemy workflow - wprowadzanie danych, aktualizacje i codzienna obsługa zgłoszeń,
• udział w spotkaniach zespołowych oraz komunikacja z zespołem międzynarodowym w języku niemieckim i angielskim. 

Wymagania:

• znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, 
• mile widziane pierwsze doświadczenia zawodowe w administracji, obsłudze klienta, finansach lub HR, 
• znajomość pakietu MS Office,
• umiejętność pracy z dokumentami oraz danymi - skrupulatność i spostrzegawczość będą dużym atutem, 
• dobra organizacja pracy i chęć rozwoju.

Oferta obejmuje:

• konkurencyjne wynagrodzenie w oparciu o Umowę o Pracę,
• opieka zdrowotna w LuxMed oraz ubezpieczenie grupowe,
• praca w dynamicznym środowisku SSC/BPO,
• premie roczne oraz uznaniowe, 
• strefa relaksu,
• dostęp do systemów benefitowych Multisport lub MultiKafeteria,
• możliwość pracy hybrydowej,
• program poleceń pracowniczych,
• dodatkowy dzień wolny na działalność wolontariacką.