IT Support

Wymagane, ManageEngine, Windows, AI tools

Mile widziane, Jira, Zendesk

System operacyjny, Windows, macOS, Linux

O projekcie, Mały, zgrany zespół., Realne maszyny i rozwiązania na hali fabrycznej., Testowanie oraz zarządzanie zgłoszeniami dotyczącymi systemów automatyzujących pracę przemysłowych automatów vendingowych.

Twój zakres obowiązków, Weryfikacja zgłoszeń od klientów: ocena co to jest i co z tym zrobić, Testowanie funkcjonalności na maszynach (realny hardware), Triage bugów: przekazanie deweloperowi z precyzyjnym opisem albo bezpośrednia odpowiedź klientowi, Logowanie i śledzenie zgłoszeń w ManageEngine, Walidacja przed wdrożeniem aktualizacji na urządzenia

Doświadczenie w obsłudze klienta (ważna kultura komunikacji i cierpliwość), Logiczne myślenie: odróżniasz błąd użytkownika od błędu systemu, Brak strachu przed terminalem, logami, plikami konfiguracyjnymi, Aktywne korzystanie z AI w codziennej pracy, Samodzielność: potrafisz domknąć sprawę bez trzymania za rękę

Mile widziane, Doświadczenie w QA, helpdesk lub tech support, Znajomość narzędzi do zgłoszeń (Jira, ManageEngine, Zendesk), Podstawy sieci / systemów (Windows/Linux), Angielski na poziomie czytania dokumentacji, Możliwość przejścia do roli QA Lead lub testów automatycznych

To oferujemy, Solidne wdrożenie z obecnym specjalistą: nie wchodzisz w ciemno, Bezpośredni kontakt z CEO i CTO: zero korporacyjnego telefonu głuchego, Realny produkt: żadne dwa zgłoszenia nie są identyczne, Spokojny rytm pracy, Biuro w Piasecznie: parking, dobry dojazd z Warszawy

O nas, Testujesz kod, który działa na maszynie stojącej na hali produkcyjnej., LOKEY to software house z realnym produktem w terenie. Tworzymy kompleksowe oprogramowanie dla przemysłowych automatów vendingowych działających w zakładach produkcyjnych. Nasze systemy zarządzają wydawaniem narzędzi, komponentów i materiałów i działają na ponad 1 000 maszyn w Polsce i za granicą., Mały, zgrany zespół. Prawdziwy produkt. Realne maszyny. Nie robimy kolejnej apki, budujemy system, który fizycznie działa na hali fabrycznej.