Młodszy specjalista ds. wsparcia klienta i IT

Młodszy specjalista ds. wsparcia klienta i IT

• praca hybrydowa (zdalnie/stacjonarnie w biurze w Warszawie)

Do naszego rozwijającego się zespołu poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych klientów w codziennej obsłudze systemów oraz koordynować zgłoszenia techniczne z zespołem IT.

Jeśli swobodnie poruszasz się w świecie nowych technologii, potrafisz logicznie analizować problemy i lubisz kontakt z klientem - szukamy właśnie Ciebie.

Zakres obowiązków

• mailowa obsługa zgłoszeń klientów,

• pomoc w konfiguracji i obsłudze naszych systemów,

• diagnozowanie zgłaszanych problemów i udzielanie podstawowego wsparcia technicznego,

• przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do zespołu IT oraz koordynacja ich realizacji,

• bieżący kontakt z klientami oraz współpraca z zespołem technicznym,

• dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientami a działem IT.

Wymagania

• podstawowa wiedza z zakresu IT oraz dobra orientacja w nowych technologiach,

• umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów,

• komunikatywność oraz wysoka kultura osobista,

• dobra organizacja pracy i samodzielność,

• mile widziany status studenta (preferowane kierunki informatyczne lub techniczne).

Dodatkowym atutem będzie

• znajomość WordPress, WooCommerce lub innych platform e-commerce,

• podstawowa znajomość HTML i CSS,

• doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie technologicznej,

• pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie,

• możliwość zdobywania doświadczenia przy projektach z obszaru e-commerce,

• współpracę z doświadczonym zespołem specjalistów,

• możliwość rozwoju wraz z rozwojem firmy,

• przyjazną atmosferę pracy.

O nas

Ecommigo Group tworzy rozwiązania dla branży e-commerce – od sklepów internetowych i aplikacji, po integracje oraz systemy wspierające sprzedaż. Współpracujemy z klientami z całej Polski, zapewniając im wsparcie technologiczne oraz rozwój ich biznesów online.

Jeśli lubisz technologie, dobrze odnajdujesz się w kontakcie z klientem i chcesz rozwijać się w branży e-commerce - wyślij swoje CV.