Specjalista ds. obsługi klienta (k/m)

Dla jednego z naszych Klientów, firmy produkcyjnej działającej w branży opakowań z tektury falistej i litej, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta (k/m). 

Organizacja należy do grona stabilnych, wieloletnich producentów na rynku, współpracujących z klientami z różnych sektorów przemysłu i handlu. Firma łączy doświadczenie z nowoczesnym podejściem do obsługi klienta oraz procesów produkcyjnych, kładąc duży nacisk na jakość, terminowość i partnerskie relacje biznesowe.

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa zamówień na wszystkich etapach procesu - od przyjęcia zamówienia do realizacji dostawy do klienta
• bieżący kontakt telefoniczny i mailowy z klientami
• obsługa reklamacji i dbanie o wysoką jakość relacji z klientem
• ścisła współpraca z działem sprzedaży oraz innymi działami firmy 
• przygotowywanie kalkulacji i wycen dla klientów
• budowanie i utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z klientami

Wymagania

• minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta w branży opakowań z tektury falistej i litej
• bardzo dobre zdolności komunikacyjne oraz łatwość w budowaniu relacji z wymagającymi klientami
• umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• samodzielność, odpowiedzialność, zaangażowanie oraz determinacja
• wysoka kultura osobista, empatia i entuzjazm
• dobra organizacja pracy, sumienność i samodyscyplina
• dobra znajomość MS Excel
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• mile widziana znajomość języka niemieckiego
• prawo jazdy kat. B

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w firmie z wieloletnim doświadczeniem w branży opakowań
• atrakcyjne warunki zatrudnienia adekwatne do doświadczenia i kompetencji
• wdrożenie do pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu
• możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach
• pracę w nowoczesnym środowisku oraz realny wpływ na usprawnianie procesów
• przyjazną atmosferę i kulturę współpracy
• bogaty pakiet socjalny (ZFŚS: m.in. karta Multisport, dofinansowanie wypoczynku, preferencyjne pożyczki mieszkaniowe)
• świadczenia świąteczne
• konkursy dla dzieci pracowników
• korzystne ubezpieczenie grupowe