Lead Customer Success Engineer

Szukamy osoby, która:posiada min. 3 lata doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego, wsparcia produktu, inżynierii wsparcia klienta, technicznego sukcesu klienta lub na podobnym stanowisku w złożonym środowisku B2B;biegle posługuje się językiem polskim, a język angielski zna na poziomie min. C1;posiada doświadczenie w zarządzaniu zespołem;posiada techniczną wiedzę z obszarów:sieci - topologia, projektowanie, zarządzanie;bazy danych;wirtualizacja (min. hyper-V i VMware),środowiska Linux & Win Server, Active directory (poziom: administrowanie/zarządzanie). Szczególnie docenimy:wykształcenie techniczne (IT);znajomość języka niemieckiego;znajomość technologii backupowych, security, storage, cloud computing, Cześć,tu Xopero Software! 👋🏻 Jako polski producent oprogramowania z 17-letnim stażem, rozwijamy autorskie produkty Xopero ONE, Xopero Unified Protection, GitProtect, z których korzystają giganci z listy Fortune 500, m.in. T-Mobile, Avis oraz Quest Diagnostics. Jako nieliczni na świecie oferujemy zaawansowaną ochronę środowisk fizycznych, wirtualnych, narzędzi DevOps i usług SaaS, wyznaczając kierunki w obszarze backupu i disaster recovery. Nasza technologia zabezpiecza pełne spektrum biznesowe: od pojedynczych urządzeń po złożoną infrastrukturę IT najbardziej wymagających klientów. Dołącz do zespołu ekspertów, którzy realnie wpływają na globalne bezpieczeństwo cyfrowe, jako Lead Customer Success Engineer 😎 Poszukujemy osoby, która będzie kompleksowo zarządzać pracą zespołu wdrożeniowego oraz sprawować nadzór nad procesami adopcji produktowej w firmie. Rola łączy odpowiedzialność za budowanie, motywowanie i rozwój podległego zespołu z pełnieniem funkcji najwyższego autorytetu technicznego dla kluczowych klientów (VIP/Enterprise).Jak pracujemy:W naszej codziennej pracy stawiamy na Take Ownership - wierzymy, że proaktywność i branie odpowiedzialności za projekty to najlepsza droga do rozwoju. Nie boimy się wyzwań i zasady Think Big, bo ambitne cele pozwalają nam tworzyć unikalne rozwiązania w skali globalnej. Wszystko to robimy w duchu Play Fair, budując relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Stale też stawiamy na Learn & Share - chętnie dzielimy się wiedzą i wspólnie szukamy inspiracji, wiedząc, że rozwój każdego z nas przekłada się na sukces całego zespołu. Oferujemy:współpracę na podstawie B2B lub UoP ze stawką w widełkach:- UoP: 12 500 - 15 000 PLN brutto- B2B: 89 - 107 PLN/h netto + VATpracę w modelu stacjonarnym w jednym z naszych biur;pracę z wykorzystaniem języka polskiego i angielskiego. Nasze biura znajdziesz w Warszawie, Krakowie, Sopocie, Bielsku-Białej oraz Gorzowie Wielkopolskim. A dodatkowo:🌟 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B);🌟 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B);🌟 wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;🌟 welcome pack z miłymi niespodziankami;🌟 budżet szkoleniowy na Twój rozwój;🌟 bezpłatne lekcje języka angielskiego;🌟 dofinansowanie do karty Multisport;🌟 prywatną opiekę medyczną Luxmed;🌟 dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;🌟 urlop menstruacyjny;🌟 ubezpieczenie na życie; 🌟 imprezy i wyjazdy integracyjne. ,[prowadzeniem zespołu, realizacją spotkań ewaluacyjnych (1:1), wyznaczaniem celów i ścieżek rozwoju, a także dbaniem o transfer wiedzy w zespole;, budowaniem, koordynowaniem i utrzymywaniem długofalowej, partnerskiej współpracy ze strategicznymi partnerami biznesowymi oraz klientami z segmentu Enterprise;, monitorowaniem kluczowych wskaźników efektywności (np. Time-to-Value) oraz udoskonalaniem standardów operacyjnych wdrożeń;, zapewnianiem opieki merytorycznej, monitoringiem środowisk oraz obsługą zgłoszeń (Jira, e-mail) dla klientów o statusie VIP;, wykonywaniem analizy i oceny skomplikowanych środowisk klientów, połączonej z doradztwem w zakresie najlepszych praktyk architektonicznych;, koordynacją i finalizowaniem najbardziej złożonych wdrożeń testowych i pozakupowych w wysoce niestandardowych i wymagających infrastrukturach;, projektowaniem wzorców dokumentacji wdrożeniowej oraz wyznaczaniem standardów jakości wykonanych operacji dla całego zespołu;, przekazywaniem interesariuszom kluczowej wartości biznesowej nowych produktów i nadchodzących wydań podczas dedykowanych spotkań i prezentacji.] Requirements: VMware, Linux, Win Server, Active Directory, Security, Storage, Cloud computing, wykształcenie techniczne Additionally: Training budget, English lessons, Multisport card, Luxmed, Life & group insurance, Integration events, dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną, urlop menstruacyjny.