Pracownik I linii wsparcia - Help desk (m/k)

Wymagane, Microsoft Office, TCP/IP, DHCP, DNS, Outlook, Thunderbird, webmail, IMAP/SMTP, AnyDesk, TeamViewer, VNC, GPO, Google Workspace

Mile widziane, Active Directory, Microsoft Windows Server

System operacyjny, Windows, macOS, Linux

O projekcie, Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Informatyka – I linia wsparcia IT, która będzie odpowiedzialna za codzienne wsparcie użytkowników końcowych oraz klientów firmy w zakresie rozwiązywania problemów technicznych. Osoba ta będzie pierwszym punktem kontaktu dla zgłoszeń związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz podstawową konfiguracją środowiska sieciowego i usług., , Do głównych obowiązków będzie należeć przyjmowanie i realizacja zgłoszeń serwisowych użytkowników (obsługa systemy ticketowego), diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów z komputerami, drukarkami oraz urządzeniami peryferyjnymi, a także pomoc w obsłudze systemów operacyjnych Windows, Linux oraz MacOS. Kandydat powinien potrafić przeprowadzić podstawową diagnostykę systemową, sprawdzić poprawność działania sieci lokalnej (LAN/Wi-Fi), a także skonfigurować klienta poczty elektronicznej (np. Outlook, Thunderbird) lub rozwiązać problemy z logowaniem i synchronizacją konta e-mail., , W codziennej pracy osoba na tym stanowisku będzie współpracować zarówno z użytkownikami nietechnicznymi, jak i z zespołem administratorów, eskalując zgłoszenia wymagające zaawansowanego wsparcia. Wymagana jest dobra organizacja pracy własnej, umiejętność skutecznej komunikacji z klientami, cierpliwość oraz analityczne podejście do rozwiązywania problemów.

Twój zakres obowiązków, Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od klientów – telefonicznie, mailowo lub przez system zgłoszeń, Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem komputerowym (komputery, laptopy, drukarki), Pomoc techniczna w zakresie obsługi systemów Windows, Linux oraz MacOS (instalacja, konfiguracja, aktualizacje), Wsparcie użytkowników w zakresie podstawowej obsługi pakietów biurowych (Microsoft 365, LibreOffice), Podstawowa obsługa sieci lokalnej: TCP/IP, DHCP, DNS, Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z pocztą elektroniczną (Outlook, Thunderbird, webmail, IMAP/SMTP), Pomoc w resetowaniu haseł, przywracaniu dostępu do kont użytkowników, wsparcie zdalne (np. AnyDesk, TeamViewer), Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie helpdeskowym, Współpraca z zespołem drugiej linii wsparcia i administracji systemowej, Udział w testach nowych rozwiązań oraz wdrożeniach oprogramowania na stacjach roboczych

Dobra znajomość systemów Windows 11 oraz podstawowa znajomość Linux i MacOS, Umiejętność diagnozowania i naprawy podstawowych usterek sprzętowych i software’owych, Wiedza z zakresu działania sieci komputerowych (adresacja IP, bramy, DNS, podstawy routerów/switchy), Znajomość programów zdalnego wsparcia (AnyDesk, TeamViewer, VNC), Znajomość podstaw pakietów biurowych i narzędzi chmurowych (Microsoft 365, Google Workspace), Komunikatywność, sumienność i samodzielność w działaniu, Zdolność do pracy z użytkownikami o różnym poziomie zaawansowania technicznego, Znajomość Group Policy (GPO), Znajomość PowerShell, Znajomość języka angielskiego, Prawo jazdy kat. B

Mile widziane, Umiejętność konfiguracji kont pocztowych (IMAP/SMTP), obsługi webmaili oraz podstaw SPF/DKIM, Podstawowa znajomość Active Directory i Microsoft Windows Server

To oferujemy, Zapewniamy dynamiczną pracę w wymagającym środowisku biznesowym, Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kwalifikacji, Udostępniamy atrakcyjny pakiet socjalny, Oferujemy opiekę medyczną , możliwość ubezpieczenia grupowego i zakup karty Multisport

Benefity, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, spotkania integracyjne, karta Multisport

ASCLEPIOS SA, DYSTRYBUTOR FARMACEUTYCZNY ASCLEPIOS SA, , Asclepios SA to jedna z wiodących hurtowni farmaceutycznych w Polsce, działająca na rynku od 1995 roku. Od 2008 roku właścicielem Asclepios jest Fundusz Inwestycyjny Ortie. Dostarczamy leki do 550 szpitali w całym kraju, realizując ponad 12 tysięcy dostaw miesięcznie. Nowoczesne Centrum Dystrybucji w Sieradzu jest wyposażone w zaawansowane rozwiązania technologiczne, które umożliwiają efektywne zarządzanie zapasami i dostawami. Zatrudniamy ponad 160 wykwalifikowanych pracowników. Jako spółka łączymy rozwój biznesowy z odpowiedzialnością społeczną.