Inżynier ds. wsparcia IT

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy z klientem oraz w pracach wdrożeniowych lub serwisowych systemów informatycznych
• Znajomość baz danych i środowiska MS SQL
• Podstawy skryptów C# oraz VBA
• Znajomość pakietu Microsoft Office
• Język angielski na poziomie komunikatywnym
• Umiejętności diagnozowania i szybkiego reagowania na problemy
• Staranna i terminowa realizacji zadań
• Zarządzanie priorytetami i organizacją czasu pracy
• Umiejętność pracy w zespole
• Zdolności komunikacyjne
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Znajomość procesów zachodzących w uczelniach wyższych i umiejętność ich analizy dla potrzeb serwisowych
• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość systemów ticketowych (np. Jira, Zoho)

To oferujemy

• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia doświadczenia w organizacji, będącej liderem rozwiązań informatycznych dla szkolnictwa wyższego
• Realizację projektów dla najbardziej rozpoznawalnych uczelni w Polsce
• Mentoring doświadczonych koleżanek i kolegów w stawianiu pierwszych kroków
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
• Stabilne warunki zatrudnienia
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu

Twój zakres obowiązków

• Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych zgodnie z czasami reakcji
• Monitorowanie zagadnień zgłoszonych przez klientów
• Bieżąca współpraca z działem rozwoju oprogramowania
• Aktualizacja oprogramowania
• Testowanie oprogramowania w zakresie zagadnień zgłoszonych przez klientów
• Praca z bazami danych takimi jak np. MS SQL