Doradca / Doradczyni Obsługi Klienta

Doradca / Doradczyni Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Katowice

Twój zakres obowiązków

• W dziale oddłużania/upadłości osób nie prowadzących działalności gospodarczej - prace administracyjno-biurowe, w tym odbieranie telefonów od osób dzwoniących do nas, zainteresowanych oddłużeniem poprzez upadłość konsumencką. Kontakt telefoniczny (w tym sms, mail) z osobami, które przesłały nam formularz lub mail, szukając pomocy uwolnienia się od długów i wielu innych problemów. Prowadzenie rozmów, a czasami spotkań z klientami celem poznania ich problemów oraz przedstawienia im skutecznego ich rozwiązania poprzez krótką konsultację, na podstawie konspektu, a następnie przedstawienie warunków współpracy. Umawianie spotkań do naszych doradców w jednej z 6 naszych kancelarii, przy wykorzystywaniu systemu CRM Bitrix24. Z osobami z odległych od nas miejscowości i z tymi które nie mają potrzeby spotkania się, zawieranie umów zdalnie.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i budowanie z nimi pozytywnych relacji. Obsługa polega zatem na rozmowach telefonicznych z klientami, którzy sami do nas dzwonią oraz wysyłanie smsów, maili, umów i starannym prowadzeniu systemu CRM Bitrix24 oraz sprawnym posługiwaniu się komputerem i szybkim pisaniu na klawiaturze.
• UWAGA! Brak potrzeby aktywnego pozyskiwania klientów – klienci w odpowiedzi na naszą reklamę w Radio, Google Ads, Meta Ads i TikTok, sami do nas dzwonią lub przesyłają formularze zgłoszeniowe, tzw. Leady.
• Zapraszamy do współpracy w systemie 2 -zmianowym: 1 tydzień 7:30 - 15:30; 2 tydzień 12:00-20:00.
• Dla osób przedsiębiorczych z aspiracjami do dużo większych zarobków zapewniamy awans do działu Nieruchomości - pozyskiwanie i obsługa lokalnych ofert sprzedaży oraz pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, poprzez rozmowy telefoniczne i bezpośredni kontakt z właścicielami nieruchomości, podpisywanie umów pośrednictwa w obrocie nieruchomościami lub skupu nieruchomości, wykonywanie zdjęć oraz opisów nieruchomości, jak i Gromadzenie dokumentacji oraz prowadzenie CRM-ESTI.
• Dla każdej osoby współpracującej z nami zapewniamy udział w regularnych szkoleniach wewnętrznych, firmowych oraz okresowych prowadzonych przez firmy zewnętrzne.

Nasze wymagania

• Zarówno w dziale oddłużania- gdzie praca jest w jednej z naszych kancelarii w Katowicach czy po przejściu do działu nieruchomości - gdzie praca jest hybrydowa i w terenie, zainteresowane osoby powinny mieć już doświadczenie w dziale obsługi klienta, zwłaszcza jako handlowiec, w tym na przykład jako ubezpieczyciel, pośrednik kredytowy, agent nieruchomości, przedstawiciel MLM, itp.
• Szukamy osób miłych i kulturalnych o starannym wyglądzie, sprawnie prowadzących na miejscu w kancelarii, jak i zdalnie rozmowy z klientem, z umiejętnościami łatwego nawiązywania kontaktu z klientami i budowania z nimi dobrych relacji.
• Ponadto wymagana jest dobra obsługa komputera, a zwłaszcza biegła programu Word z umiejętnością szybkiego pisania na klawiaturze.
• Wskazana jest również dobra znajomość obsługi aplikacji CRM, a najlepiej Bitrix24, a w branży nieruchomości EstiCRM.
• Szukamy osoby ambitne, przedsiębiorcze i chętne do nauki oraz zdobywania nowych umiejętności poprzez szkolenia, celem doskonalenia swoich umiejętności.
• Koniecznie należy realizować zalecenia pracodawcy oraz plany sprzedażowe i starannie wywiązywać się z wszelkich obowiązków, a wówczas można liczyć na dobre zarobki i awans. Zawsze słuchamy zespołu i czekamy na dobre propozycje zmian czy wprowadzenie konkretnych innowacji z korzyścią dla wszystkich stron, za co gotowi jesteśmy dodatkowo wynagradzać.

Mile widziane

• Doświadczenie, Kreatywność, umiejętność w prowadzeniu rozmów handlowych i negocjowania warunków współpracy.
• Osoby ambitne oraz przedsiębiorcze.

Podział czasu pracy

• 50% Rozmowy z klientami, zwłaszcza telefoniczne
• 30% Praca administracyjna, w tym obsługa CRM Bitrix24, lub ESTI
• 20% Czynności administarcyjno-biurowe, w tym pisma i maile.

To oferujemy

• W naszej firmie niezależnie czy w dziale oddłużania czy w dziale nieruchomości, oferujemy stabilną pracę na wiele lat, gdzie każda osoba ma bezpośredni wpływ na wysokość należnego wynagrodzenia prowizyjnego.
• Zapewniamy pełne przeszkolenie z obsługi klienta i sprzedaży oferowanych usług.
• Szkolenia uzupełniające z obsługi biurowej i posiadanych systemów CRM oraz innych narzędzi ułatwiających pracę i obsługę klienta.
• Pracownicy czy Partnerzy B2B, mogą zawsze liczyć na dobre relacje i atmosferę oraz na wsparcie na każdym etapie współpracy.
• Każdy współpracownik ma wpływ na skuteczne działania naszej firmy, jak i na realną możliwość udziału w dalszym rozwoju firmy.
• Współpraca z nami oraz klientami zarówno działu oddłużeniowego, jak i po awansie w dziale nieruchomości, jest różnorodna i ciekawa oraz rozwojowa.

Benefity

• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• służbowy telefon do użytku prywatnego
• program emerytalny
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• paczki świąteczne
• świętowanie urodzin
• możliwość uzyskania uprawnień
• jeden krótszy dzień pracy

• Praca w systemie 2-zmianowym: jeden tydzień 7:30 - 15:30; drugi tydzień 12:00-20:00

EXPERT PARTNER sp. z o.o.

EXPERT PARTNER jest głównie znana z marki Upadlosci-Ekspert.pl, specjalizującej się od ponad 12 lat w pomocy osobom zadłużonym uwolnić się od długów i wielu z tym związanych problemów, głównie poprzez tzw. upadłość konsumencką realizowaną pod Marką Upadlosci-Ekspert.pl. Marka Upadłości Ekspert uzyskała różne wyróżnienia, w tym Orły Prawa - Katowice 2024 i ostatnio Firma Godna Zaufania 2026.

Natomiast jeśli chodzi o dział Nieruchomości, w ramach którego zajmujemy się pośrednictwem w obrocie nieruchomościami i skupem nieruchomości, to w czerwcu 2025 roku uzyskaliśmy wyróżnienie przez portal Otodom. Posiadamy 6-kancelarii własnych i współpracuje z nami kilkanaście firm Partnerskich, w tym również na zasadzie franczyzy, w ramach której można również podjąć z nami współpracę.

Jeśli jesteś przedsiębiorczy i szukasz atrakcyjnej pracy, w której realnie pomagasz ludziom w różnych sytuacjach życiowych, a jednocześnie rozwijasz swoje umiejętności sprzedażowe, dzięki czemu możesz coraz lepiej zarabiać, jak i awansować, to dołącz do naszego zespołu, w Katowicach, Żorach czy Bielsku-Białej.

Zapraszamy serdecznie CIEBIE do kontaktu z nami.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez EXPERT PARTNER sp. z o.o. z siedzibą w: Przemysłowa 10/12, 40-020 Katowice (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.