Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim / holenderskim

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim / holenderskim

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna i uprzejma obsługa połączeń przychodzących od klientów
• Aktywne słuchanie klientów oraz trafna identyfikacja ich potrzeb
• Udzielanie rzetelnych informacji oraz sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów
• Dokładne rejestrowanie interakcji z klientami w systemach wewnętrznych
• Przestrzeganie obowiązujących procedur, standardów jakości oraz zasad ochrony danych
• Eskalowanie bardziej złożonych spraw w uzasadnionych przypadkach

Nasze wymagania

• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej w języku niderlandzkim
• Silne nastawienie na klienta oraz pomocne i pozytywne podejście
• Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w sytuacjach stresowych
• Dobre umiejętności rozwiązywania problemów oraz wysoka dbałość o szczegóły
• Podstawowa znajomość obsługi komputera oraz swoboda pracy z wieloma systemami jednocześnie
• Rzetelność, punktualność oraz umiejętność pracy zgodnie z harmonogramem i obowiązującymi procedurami
• Chęć nauki oraz otwartość na coaching i przyjmowanie informacji zwrotnej

Mile widziane

• Znajomość dodatkowych języków będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

• Praca w 100% zdalna
• Prywatna opieka medyczna
• Karta MultiSport
• Dostęp do platformy MyBenefit
• Stabilne godziny pracy od poniedziałku do piątku (08:30–16:30 lub 09:30–17:30)
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej

Adecco Poland Sp. z o.o.

Adecco jest światowym liderem branży doradztwa personalnego, usług i rozwiązań HR. Jest częścią The Adecco Group, obecnego w 60 krajach na całym świecie. Ma ponad 50 lat doświadczenia w branży rekrutacyjnej. W Polsce działa od 1994 roku. Od tego czasu zatrudniło setki tysięcy pracowników i otworzyło w naszym kraju ponad 45 biur. W bazie Adecco znajduje się ponad 350 tysięcy kandydatów.

Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.

1) Oświadczam, że zapoznałem się z Informacją dla Kandydatów oraz Warunkami Korzystania. Akceptuję, aby moje dane osobowe zostały udostępnione transgranicznie w ramach The Adecco Group w celu poszukiwania pracy i rekrutacji. Wiem, że w każdej chwili mogę wycofać moją zgodę. 2) Wyrażam zgodę na wykorzystanie moich danych przez The Adecco Group w celu informowania o usługach własnych, przy wykorzystaniu poczty, email, SMS, MMS, połączeń telefonicznych, powiadomień push w aplikacji oraz przy wykorzystaniu innych środków. Wiem, że w każdej chwili, mogę wycofać swoją zgodę. 3) Oświadczam, że zapoznałem się z Informacją dla Kandydatów oraz Warunkami Korzystania. Akceptuję, aby moje dane osobowe zostały wykorzystane wyłącznie w celu rekrutacji związanej wyłącznie z tą ofertą pracy. Wiem, że w każdej chwili mogę wycofać moją zgodę.