Pracownik ds. obsługi klienta

Pracownik ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Szczecin

Twój zakres obowiązków

Lubisz rozmowy z ludźmi i masz doświadczenie w obsłudze klienta?

Jesteś osobą otwartą, komunikatywną i lubiącą ludzi, a do tego systematyczną, staranną i dążącą do realizacji celów?

Szukamy właśnie Ciebie!

Nadbałtyckie Resorty Sp. z o.o. to firma z branży turystycznej zarządzającą dużym nowoczesnym resortem nad morzem - SOLEO Family Resort. Do naszego zespołu poszukujemy osoby do Obsługi Klienta, która będzie odpowiadać przede wszystkim za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta - telefonicznej i mailowej przy przyjmowaniu rezerwacji na pobyt w naszym resorcie, a także za prawidłowy obieg dokumentów oraz aktywną obecność marki w mediach społecznościowych.

Miejsce pracy: Szczecin, Podzamcze

Zakres obowiązków:

• telefoniczna i mailowa obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami

• obsługa systemu rezerwacyjnego – zakładanie i obsługa rezerwacji

• przygotowywanie ofert odpowiadających na potrzeby indywidualnego zapytania Klientów

• budowanie pozytywnych relacji z Klientem

• księgowanie wpłat, obsługa konta bankowego

• sprawne rozwiązywanie zgłaszanych przez Klientów spraw i próśb

• odpowiedzialność za obieg dokumentów, faktur

• przygotowywanie dokumentów, raportów, zestawień

• prowadzenie mediów społecznościowych (Social Media):

- Tworzenie i publikowanie angażujących postów, relacji (Stories/Reels) oraz materiałów wideo (filmików) prezentujących resort i okolicę.

- Planowanie i realizacja harmonogramu treści na platformach takich jak Facebook, Instagram czy TikTok.

- Aktywne budowanie społeczności, moderowanie dyskusji oraz odpowiadanie na wiadomości i komentarze użytkowników.

• realizacja innych powierzonych zadań

Nasze wymagania

• doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
• wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych, dobrej dykcji i swobody w prowadzeniu rozmów
• bardzo dobrej organizacji pracy
• znajomości obsługi komputera - przede wszystkim word/excel na dobrym poziomie
• umiejętności w zakresie tworzenia contentu na social media: umiejętność pisania tekstów i formułowania ciekawych opisów związanych z wypoczynkiem
• znajomość programów graficznych np. photoshop, canva oraz do tworzenia filmików na social media (np. Canva, CapCut lub pokrewne)
• umiejętności szybkiego przyswajania informacji i uczenia się
• samodzielności w działaniu, odpowiedzialności i dokładności w realizacji powierzonych zadań
• kreatywność, wyczucie estetyki i orientacja w aktualnych trendach w mediach społecznościowych
• umiejętności pracy zespołowej i nastawienia na współpracę
• umiejętności logicznego myślenia i wyciągania wniosków
• wykształcenia min. Średnie
• dyspozycyjności w tygodniu oraz w soboty w godzinach 10-14

Mile widziane

• mile widziane: znajomość podstaw księgowości
• mile widziane: znajomość języka niemieckiego w stopniu min. B1

To oferujemy

• stabilne warunki pracy i rozwoju w firmie o ugruntowanej pozycji
• umowę o pracę
• udział w systemie premiowym w zależności od wyników
• możliwość korzystania z darmowego wypoczynku w resorcie wraz z rodziną
• przyjazną atmosferę w młodym, dynamicznym i zorganizowanym zespole
• atrakcyjne wynagrodzenie
• stałe godziny pracy
• rozbudowane szkolenie wprowadzające
• niezbędne narzędzia do pracy

O nas

Nadbałtyckie Resorty Sp. z o.o. to firma z branży turystycznej zarządzającą dużym nowoczesnym resortem nad morzem - SOLEO Family Resort. Do naszego zespołu poszukujemy osoby do Obsługi Klienta, która będzie odpowiadać przede wszystkim za zapewnienie wysokiej jakości obsługi telefonicznej i mailowej przy przyjmowaniu rezerwacji na pobyt w naszym resorcie, a także za sprawy administracyjno-biurowe.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez NADBAŁTYCKIE RESORTY sp. z o.o. z siedzibą w: pl. Rynek Sienny 2/4, 70-542 Szczecin (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.