Koordynator / Koordynatorka Procesów Obsługi Klienta

Koordynator / Koordynatorka Procesów Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Błonie

Twój zakres obowiązków

• koordynowanie procesu realizacji zamówień klientów krajowych i zagranicznych (Europa oraz rynki pozaeuropejskie) – od momentu przyjęcia zamówienia do jego terminowej dostawy,
• monitorowanie przebiegu realizacji zamówień, dostępności produktów oraz poziomu zapasów w magazynach i zewnętrznych HUB-ach logistycznych, w tym na terenie Niemiec,
• koordynowanie współpracy pomiędzy Działem Sprzedaży, Biurem Obsługi Klienta, Magazynem, Transportem oraz innymi zaangażowanymi obszarami, a także identyfikacja i rozwiązywanie bieżących problemów procesowych,
• współpraca z partnerami logistycznymi w celu zapewnienia terminowej i prawidłowej realizacji dostaw,
• wsparcie operacyjnej obsługi zamówień w systemie ERP, przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji sprzedażowej oraz realizacja procesów posprzedażowych (reklamacje, korekty, płatności),
• koordynowanie i rozwijanie procesu elektronicznej wymiany danych (EDI), analiza zgłoszeń oraz inicjowanie działań usprawniających,
• przygotowywanie raportów i analiz dotyczących realizacji zamówień oraz wskaźników operacyjnych, identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień i przedstawianie rekomendacji,
• raportowanie wyników oraz statusu prowadzonych działań do Kierownika Biura Obsługi Klienta.

Nasze wymagania

• posiada doświadczenie zawodowe w obszarze Biura Obsługi Klienta, Customer Service lub Order Management,
• posiada praktyczną znajomość procesu Order to Cash – od przyjęcia zamówienia do wpływu należności,
• posiada doświadczenie w koordynowaniu procesów realizacji zamówień oraz współpracy z wieloma działami organizacji,
• posiada umiejętność analizowania problemów, identyfikowania przyczyn i skutecznego doprowadzania tematów do zakończenia,
• posiada doświadczenie w pracy z systemami ERP,
• posiada praktyczną znajomość procesów elektronicznej wymiany danych (EDI), w tym standardu EDIFACT,
• posiada bardzo dobrą organizacja pracy, umiejętność ustalania priorytetów i działania pod presją czasu,
• jest gotowa/gotowy do pracy operacyjnej – w razie potrzeby do samodzielnego przetwarzania zamówień i wsparcia zespołu,
• zna język angielski co najmniej na poziomie B2, umożliwiającym codzienną, swobodną współpracę z klientami zagranicznymi,
• wykazuje się samodzielnością, odpowiedzialnością i nastawieniem na rozwiązywanie problemów,
• buduje relacje oparte o współpracę oraz skuteczną komunikację z różnymi działami organizacji.

Mile widziane

• doświadczenie w branży FMCG lub środowisku produkcyjnym,
• znajomość języka niemieckiego,
• znajomość systemu Impuls.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w rozwijającej się polskiej grupie spożywczej,
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji,
• Elastyczne godziny pracy w trybie stacjonarnym,
• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon),
• Dostęp do platformy eTutor umożliwiającej naukę języków obcych,
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne wspierające rozwój zawodowy.
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego i ubezpieczenia na życie.
• Program rekomendacji pracowników.
• Zniżki na produkty firmowe.
• Bezpłatny parking na terenie zakładu.
• Zdrowe, pyszne soki z naszej produkcji oraz aromatyczna kawa każdego dnia.

Czy potrafisz zadbać o sprawny przebieg procesu realizacji zamówień, a jednocześnie skutecznie koordynować współpracę wielu obszarów organizacji? Lubisz analizować procesy, dostrzegać miejsca wymagające usprawnień i doprowadzać rozpoczęte działania do końca? Jeśli cenisz odpowiedzialność, samodzielność i realny wpływ na sposób funkcjonowania organizacji, dołącz do nas jako Koordynator / Koordynatorka Procesów Obsługi Klienta w Grupie Dawtona i wspólnie rozwijajmy Biuro Obsługi Klienta.

Jeśli chcesz rozwijać się w środowisku, w którym możesz usprawniać procesy i mieć realny wpływ na sposób działania organizacji – zapraszamy do aplikowania.

Dawtona Sp. z o.o.

Dawtona to polska firma rodzinna z ponad 30-letnią tradycją. Jesteśmy liderem w branży spożywczej, a naszą siłą jest pełna kontrola nad procesem produkcji – „od ziarenka aż po gotowy produkt”. Dołącz do naszych zespołów technicznych w nowoczesnych zakładach produkcyjnych, gdzie stawiamy na rozwój i innowacje.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".