Specjalista/ka ds. obsługi Allegro CX Retail

Nasze oczekiwania:

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na potrzeby Klienta oraz chęć aktywnego poszukiwania rozwiązań
• odporność na stres i umiejętność zachowania profesjonalizmu w dynamicznym środowisku oraz w sytuacjach wymagających
• umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, także w sytuacjach wymagających szybkiego działania
• dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office, oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze
• dyspozycyjność do współpracy na poziomie minimum 145 godzin miesięcznie, w tym minimum 20 godzin w weekendy – elastyczny harmonogram – od poniedziałku do niedzieli między 8:00 a 22:00
• gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 19 do 27 października (codziennie od 9:00 do 17:00)
• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub pracy w contact center

Oferujemy:

• współpracę na podstawie umowy zlecenie – stawka 31,40 zł brutto/h dla studentów/ek do 26. roku życia oraz 34,55 zł brutto/h dla osób podlegających ubezpieczeniom społecznym (ZUS)
• atrakcyjny system motywacyjny – możliwość uzyskania dodatkowo do 1900 zł brutto miesięcznie
• profesjonalne i w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe, które przygotuje Cię do współpracy, oraz możliwość udziału w dodatkowych szkoleniach rozwijających kompetencje
• pakiet benefitów – dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• elastyczny harmonogram współpracy, który możesz dopasować do swoich potrzeb – bez problemu połączysz pracę ze studiami lub innymi aktywnościami
• program poleceń – poleć nam Znajomego lub Znajomą i zyskaj nawet do 1000 zł brutto

Twoje zadania:

• kompleksowa obsługa Partnerów za pośrednictwem rozmów telefonicznych oraz e-maila
• wsparcie posprzedażowe Sprzedających, 
• obsługa zwrotów oraz zgłoszeń Klientów dotyczących procesów związanych z magazynem Allegro
• dbanie o wysoką jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami oraz bieżące doskonalenie jakości świadczonego wsparcia