Support Specialist (Mid/Regular)

O nas
W amavat® pomagamy sprzedawcom e-commerce rozliczać VAT za granicą. Prowadzimy rejestracje VAT w krajach UE i Wielkiej Brytanii, przygotowujemy i składamy deklaracje VAT, rozliczenia OSS oraz pozostałe raporty wymagane lokalnie, a także porządkujemy zaległe rozliczenia. Pracujemy dla ponad 800 firm, od małych sklepów po duże marki sprzedające na Amazonie i innych marketplace'ach. Na co dzień łączymy podatki z technologią: dane transakcyjne klientów przetwarzamy we własnej aplikacji, a z urzędami skarbowymi i partnerami w całej Europie współpracujemy bezpośrednio.

Kogo szukamy:
Szukamy osoby, która dołączy do nas przy rejestracjach VAT za granicą i przy późniejszych rozliczeniach klientów, czyli deklaracjach VAT i OSS. To okazja, żeby poznać cały proces od środka, od uzyskania numeru VAT po bieżące rozliczenia.
Kontakt z klientami, przez telefon i mailowo, to ważna część tej pracy. Najwięcej czasu zajmują jednak dokumenty i dane: ich sprawdzanie, porządkowanie i pilnowanie, żeby wszystko trafiło do urzędu na czas. Nie trzeba tu niczego wymyślać od zera. Większość spraw prowadzimy według sprawdzonych instrukcji, a nasza aplikacja i autorski system podpowiadają kolejne kroki.
To dobre miejsce na start. Doświadczenie ani znajomość podatków nie są potrzebne, wszystkiego Cię nauczymy. Na początku zawsze ktoś będzie obok, żeby pomóc i odpowiedzieć na pytania.

Czym się będziesz zajmować:

• Zbieraniem, sprawdzaniem i porządkowaniem dokumentów

• Rejestracjami VAT w krajach UE i Wielkiej Brytanii

• Pomocą przy przygotowaniu i składaniu deklaracji VAT oraz OSS

• Składaniem wniosków i dokumentów w urzędach, bezpośrednio lub przez naszych partnerów

• Informowaniem klientów o postępach i pilnowaniem terminów

• Obsługą zmian danych i wyrejestrowań

• Aktualizacją informacji w CRM

• Kontaktem z klientami, telefonicznym i mailowym

To rola dla Ciebie, jeśli:

• lubisz porządek i dokładność w pracy z dokumentami i danymi,

• dobrze znasz Excela,

• swobodnie rozmawiasz przez telefon i piszesz maile,

• dobrze organizujesz swoją pracę i pamiętasz o terminach,

• znasz angielski na poziomie min. B2,

• chcesz poznać świat podatków i e-commerce.

Dodatkowym atutem będzie:

• pierwsze doświadczenie w pracy z klientem, w biurze lub w back office (także staż albo praktyki),

• zainteresowanie branżą podatkowo-księgową lub e-commerce,

• znajomość języka niemieckiego lub francuskiego,

• praca z systemem ticketowym lub CRM.

Oferujemy:

• Umowę o pracę

• Pracę hybrydową, do 2 dni zdalnych w tygodniu

• Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie grupowe

• Spokojne wdrożenie i szkolenia z VAT compliance w krajach UE

• Wewnętrzny panel ze specjalnymi ofertami dla pracowników

• Pracę z klientami z Polski i całej Europy

• Zespół, który łączy podatki i technologię

• Niepowtarzalną atmosferę