Doradca / Doradczyni Klienta w dziale handlowym

Doradca / Doradczyni Klienta w dziale handlowym

Miejsce pracy: Poznań

Twój zakres obowiązków

• Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie relacji z obecnymi klientami poprzez telefon, e‑mail oraz spotkania osobiste.
• Identyfikowanie potrzeb klientów i doradzanie w doborze produktów lub usług zgodnie z ich oczekiwaniami oraz polityką firmy.
• Przygotowywanie ofert handlowych, kalkulacji cenowych oraz ofert finansowania.
• Realizacja planów sprzedażowych i monitorowanie wyników.
• Prowadzenie dokumentacji sprzedażowej i raportowanie wyników oraz działań do przełożonych.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, promocjach i polityce cenowej oraz przekazywanie informacji klientom.
• Ścisła współpraca z działami: marketingu, magazynu, finansów i obsługi posprzedażowej w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.
• Monitorowanie rynku i działań konkurencji oraz zgłaszanie pomysłów na usprawnienia i nowe działania handlowe.
• Udział w przygotowywaniu materiałów promocyjnych i sprzedażowych oraz reprezentowanie firmy na targach i eventach branżowych.
• Dbanie o wizerunek firmy i przestrzeganie standardów obsługi klienta oraz procedur wewnętrznych.

Nasze wymagania

• Wykształcenie: minimum średnie; preferowane wyższe (ekonomia, zarządzanie, handel) lub pomaturalne kierunkowe.
• Doświadczenie: wcześniej na podobnym stanowisku handlowym lub sprzedażowym mile widziane; doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętności sprzedażowe: zdolność aktywnej sprzedaży, negocjacji, realizacji celów sprzedażowych i cross-sellingu.
• Komunikacja: bardzo dobra komunikacja werbalna i pisemna, umiejętność słuchania oraz dostosowywania języka do klienta.
• Obsługa klienta: wysoki poziom kultury osobistej, empatia, cierpliwość, umiejętność radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych.
• Umiejętności interpersonalne: praca w zespole, budowanie relacji z klientami, otwartość i proaktywność.
• Znajomość produktów/usług: szybkie przyswajanie wiedzy o ofercie firmy oraz umiejętność jej prezentacji klientom.
• Obsługa systemów: znajomość pakietu MS Office (zwłaszcza Excel) oraz systemów CRM; gotowość do nauki wewnętrznych narzędzi.
• Organizacja pracy: umiejętność planowania zadań, priorytetyzacji, samodzielność i dokładność w wykonywaniu obowiązków.
• Zorientowanie na wyniki: motywacja do realizacji celów sprzedażowych i jakościowych, monitorowanie efektów pracy.
• Dyspozycyjność: gotowość do pracy w elastycznych godzinach (w zależności od potrzeb działu), możliwość pracy w weekendy, jeśli wymagane.
• Umiejętności analityczne: podstawowa analiza danych sprzedażowych, interpretacja wyników i propozycja działań usprawniających.
• Języki obce: znajomość języka angielskiego lub innego obcego będzie atutem
• Umiejętności negocjacyjne i rozwiązywania problemów: zdolność szybkiego reagowania na obiekcje klientów i proponowania rozwiązań.
• Prawo jazdy: wymagane prawo jazdy kat. B

To oferujemy

• interesującą pracę w firmie o stabilnej pozycji na rynku motoryzacyjnym;
• transparentny, atrakcyjny i zachęcający do dodatkowej aktywności system motywacyjny;
• możliwość podwyższenia kwalifikacji zawodowych poprzez szkolenia;
• jasno sprecyzowane, osiągalne cele i przejrzysty zakres obowiązków;
• pracę w prestiżowej, nowej lokalizacji z produktami wysokiej jakości;
• stabilne warunki zatrudnienia;
• wsparcie oraz pomoc w realizacji zadań;
• dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy;

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• zniżki na firmowe produkty i usługi

Auto Salon Polody

Jesteśmy firmą rodzinną, jedną z najprężniej działających i doświadczonych grup dealerskich w Polsce. Na rynku motoryzacyjnym istniejemy od 1984 roku. Działamy w Wielkopolsce, nasze nowoczesne i przestronne Salony są zlokalizowane w Poznaniu, Przeźmierowie i Kaliszu.

Prowadzimy autoryzowaną sprzedaż i autoryzowany serwis 4 marek samochodów: Mitsubishi, Nissan, KGM, BAIC.

W każdym Salonie oferujemy kompleksową obsługę w zakresie sprzedaży, odkupu, serwisu samochodów nowych i używanych.

Ponadto świadczymy usługi:

finansowania samochodów w leasingu, kredycie i wynajmie długoterminowym, ubezpieczenia, sprzedaży części zamiennych i akcesoriów, likwidacji szkód w naszym centrum napraw blacharsko – lakierniczych.

Nasz zespół jest gotowy do uważnego wysłuchania potrzeb klientów w przyjaznej atmosferze, aby następnie spełnić ich najbardziej wysublimowane oczekiwania.