Specjalista/tka w Dziale Wsparcia Technicznego

Miejsce pracy Kraków

Opis oferty

Nasz Klient to jeden z liderów sprzedaży w sektorze e-commerce opon, felg i części samochodowych na rynku polskim, poszukuje kandydatów do wewnętrznego działu IT.

Będziesz pierwszą linią wsparcia dla obszarów takich jak sprzedaż, magazyn i księgowość – reagując na zgłoszenia i pomagając utrzymać ciągłość operacji.

Zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników (I linia wsparcia – mail / ticket / telefon)
• Rozwiązywanie bieżących problemów w systemach:

- Enova365 (sprzedaż, księgowość, dokumenty)

- WMS (operacje magazynowe, stany, zamówienia)

• Diagnoza i analiza błędów (również we współpracy z II linią / developerami)
• Wsparcie użytkowników biznesowych
• Monitorowanie poprawności działania integracji (np. sklep – ERP – WMS)
• Eskalacja bardziej złożonych problemów
• Dokumentowanie rozwiązań i budowa bazy wiedzy
• Udział w testach zmian i wdrożeniach
• Instalacja i konfiguracja sprzętu i oprogramowania.

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość lub chęć nauki systemu Enova365
• Mile widziane doświadczenie z systemami WMS lub magazynowymi
• Znajomość zagadnień sieciowych oraz Active Directory
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej, dokładność i skrupulatność.

Mile widziane:

• Doświadczenie w e-commerce
• Podstawowa znajomość SQL lub C#
• Doświadczenie z narzędziami ticketowymi (Jira )
• Znajomość integracji systemów (API, przepływ danych)
• Podstawowa znajomość ITIL.

Oferujemy

• Świetną atmosferę pracy w młodym zespole
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Zniżki na produkty motoryzacyjne
• Wyjścia integracyjne
• Możliwość rozwoju i awansu
• Dofinansowanie karty Fitprofit.