Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Reklamacji

Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Reklamacji

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Terminowa i jakościowa obsługa reklamacji i skarg od klientów i ich pełnomocników.
• Analiza przyczynowa reklamacji i skarg, weryfikacja dokumentacji.
• Przygotowywanie pisemnych odpowiedzi na reklamacje i skargi.
• Rekomendowanie zmian zapobiegających reklamacjom i skargom.
• Współpraca z konsultantami i orzecznikami medycznymi.
• Współuczestniczenie w projektach.
• Przygotowywanie i sporządzanie raportów na potrzeby Przełożonego, Działu, Biura oraz innych komórek organizacyjnych.

Nasze wymagania

• 5 lat doświadczenia w obsłudze klienta w firmie ubezpieczeniowej, w tym 1 rok w reklamacji.
• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów: ekonomiczne (ubezpieczenia), prawnicze, medyczne.
• Umiejętność formułowania profesjonalnej odpowiedzi dla klienta i instytucji.
• Zdolność do analizy informacji i danych oraz wyciągania wniosków.
• Dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej i ustalania priorytetów.
• Odporność na stres.
• Komunikatywność, dokładność, terminowość, skrupulatność.
• Bardzo dobra umiejętność pracy w zespole i realizacji wspólnych celów.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dzień wolny na wolontariat

Unum Życie TUiR S.A.

W Unum naszą misją jest zapewnienie klientom poczucia bezpieczeństwa i spokoju ducha. Dlatego specjalizujemy się w ubezpieczeniach na życie, bo nie ma nic cenniejszego, co moglibyśmy chronić. Zaufało nam już ponad 430 000 Polaków i ponad 7 000 przedsiębiorców, bo pomagamy klientom czuć się gotowymi na to, co przyniesie życie.

Tworzymy przyjazne i zróżnicowane środowisko pracy, gdzie każdy może się rozwijać i osiągać sukcesy. Wierzymy, że dzięki różnorodności perspektyw i myśli rośniemy jako organizacja i jako ludzie, dlatego sprawnie działa u nas program Better with U – Inkluzywność i Różnorodność. Pomagamy lokalnym społecznościom dzięki prężnie działającej Fundacji Unum i programowi wolontariatu pracowniczego. Każdy z nas może czerpać z bogatej oferty rozwojowej: szkoleń, warsztatów, programu mentoringu.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".