Starszy referent (k/m)* w Dziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki

Starszy referent (k/m)* w Dziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki

29_krakow2617

Obowiązki

• Obsługa stanowiska promocji i profilaktyki zdrowia W Sali Obsługi Klientów;
• udział i obsługa merytoryczna stanowisk informacyjno-edukacyjnych w obszarze profilaktyki promocji postaw prozdrowotnych podczas wydarzeń zewnętrznych;
• udzielanie telefonicznych i bezpośrednich informacji klientom oraz wsparcie obsługi Telefonicznej Informacji Pacjenta, w szczególności w zakresie ogólnych informacji o możliwości załatwienia danej sprawy, nowych usługach e-zdrowia, przysługujących Pacjentom prawach do świadczeń i rodzajach świadczeń opieki zdrowotnej wynikających z umów zawartych pomiędzy NFZ a świadczeniodawcami;
• udział w zadaniach związanych z promowaniem Internetowego Konta Pacjenta oraz usług e-zdrowie (Diety NFZ);
• przyjmowanie wniosków i wydawanie Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego;
• realizacja zadań związanych ze zleceniami na zaopatrzenie w wyroby medyczne;
• zadania kancelaryjno-archiwizacyjne.

Wymagania

• Wykształcenie : wyższe.
• Znajomość przepisów prawnych w zakresie ochrony zdrowia (w szczególności Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (tj. Dz.U. z 2025 poz. 1461 ze zm.);
• znajomość języka obcego - preferowany język angielski;
• znajomość obsługi komputera w zakresie Pakiet MS Office (Word, Excel) i urządzeń biurowych;
• umiejętność organizowania i planowania pracy;
• umiejętność pracy w zespole i dobra komunikacja z klientami;
• dokładność w wykonywaniu obowiązków i sumienne podejście do pracy;
• chęć do nauki i samorozwoju;
• odporność na stres i zdolność do pracy pod presją czasu;
• mile widziane wykształcenie wyższe z zakresu dietetyki, zdrowia publicznego, technologii żywności i żywienia człowieka lub doświadczenie/staż pracy w instytucjach ochrony zdrowia;
• sprawność w zmiennym otoczeniu;
• zaangażowanie i odpowiedzialność;
• orientacja na jakość;
• orientacja na klienta, interesariusza.

Źródło: NFZ/Praca