Specjalista / Specjalistka ds. IT - Helpdesk

Wymagane, Windows, macOS, Active Directory, M365

Mile widziane, Jira, Confluence

System operacyjny, Windows, macOS

O projekcie, Wsparcie techniczne użytkowników oraz utrzymanie infrastruktury IT., Stanowisko wymaga samodzielności, umiejętności analitycznego podejścia do problemów oraz wiedzy z zakresu administracji systemami IT., Praca w modelu hybrydowym: u Klientów, w siedzibie firmy oraz zdalnie.

Twój zakres obowiązków, Diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów technicznych użytkowników., Zdalne udzielanie pomocy w zakresie działania sprzętu i oprogramowania., Wykonywanie prac serwisowych oraz utrzymaniowych sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych (komputery, laptopy, drukarki, terminale mobilne, itp.)., Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym zgodnie z procedurami operacyjnymi., Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz materiałów do bazy wiedzy., Eskalacja zgłoszeń bardziej złożonych do Drugiej Linii Wsparcia wraz z opisem podjętych działań i wstępną analizą.

Minimum 1 rok doświadczenia w pracy Helpdesk lub w bezpośrednim wsparciu użytkowników., Dobra znajomość systemów Windows i macOS., Podstawowa znajomość środowiska Windows Server., Umiejętność zarządzania uprawnieniami i kontami w Active Directory., Znajomość M365., Umiejętność pracy w oparciu o system ticketowy., Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2., Prawo jazdy kat. B., Komunikatywność i orientacja na rozwiązywanie problemów.

Mile widziane, Znajomość narzędzi Jira i Confluence., Dodatkowa wiedza z zakresu administracji Active Directory., Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym.

Takie dajemy możliwości rozwoju, branżowe platformy e-learningowe, budżet rozwojowy, czas na rozwój Twoich pomysłów, firma wspiera projekty open source, konferencje w Polsce, konferencje zagraniczne, przestrzeń do eksperymentowania, szkolenia wewnątrzfirmowe, szkolenia zewnętrzne, treningi umiejętności miękkich, wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, możliwość pracy zdalnej, owoce, spotkania integracyjne, brak dress code’u, kawa / herbata, napoje, parking dla pracowników, bony towarowe, możliwość uzyskania uprawnień, inicjatywy dobroczynne

Tak się u nas pracuje,