Konsultant ds. Obsługi Klienta

Opis oferty

Jesteśmy polską firmą technologiczną z globalnym zasięgiem. Dzięki naszej aplikacji każdy może zrobić zdjęcie do dokumentu smartfonem - bez wychodzenia z domu, bez kolejek, bez stresu. Działamy też offline: 500+ fotokabin w centrach handlowych, kioski w Empiku i aplikacja we współpracy z Rossmann. Rośniemy, bo tworzymy produkt, który realnie ułatwia ludziom życie - a to dopiero początek.

Żeby sprostać rosnącym oczekiwaniom użytkowników naszej aplikacji, szukamy osoby do Działu Wsparcia Klienta .

Trafisz do zespołu, który jest pierwszą linią kontaktu z użytkownikami z całego świata. Twoja praca ma realny wpływ na to, jak Klienci zapamiętają PhotoAiD i na zdjęcia, które trafiają do ważnych dokumentów.

Co będziesz robić:

• Weryfikujesz zdjęcia biometryczne i przygotowujesz je zgodnie z międzynarodowymi standardami.

• Obsługujesz zgłoszenia mailowe i połączenia telefoniczne od Klientów.

• Dbasz o wysoką jakość obsługi i utrzymujesz przyjęte standardy.

• Kształtujesz pozytywny wizerunek firmy w każdym kontakcie z Klientem.

• Ściśle współpracujesz z innymi pracownikami zespołu i kolegami z innych działów.

O naszych wymaganiach:

• Status studenta/studentki.

• Gotowość do pracy w weekendy i święta.

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym - głównie popołudnia (pracujemy całą dobę).

• Profesjonalizm w kontakcie z Klientem.

• Dokładność i sumienność w codziennych zadaniach.

• Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego podejmowania decyzji.

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne - lubisz ludzi i ludzie lubią Ciebie.

• Zaangażowanie i realna chęć nauki.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: 5 000–6 000 PLN brutto / mies. (umowa zlecenie, status studenta)

• System premiowy oparty na wynikach (po 3 miesiącach).

• Kompleksowy program szkoleń wdrażających.

• Możliwość realnego rozwoju wewnętrznego.

• Prywatna opieka medyczna.

• Karta Multisport.

• Dostęp do platform do nauki języków obcych.

Jak wygląda rekrutacja

Aplikacja → Test online → Rozmowa z Managerem

Nie wymagamy listu motywacyjnego, ale chętnie przeczytamy kilka zdań o Tobie - czemu do nas aplikujesz i dlaczego to właśnie ta praca.