Specjalista/ka ds. obsługi Partnera Allegro

Specjalista/ka ds. obsługi Partnera Allegro

Miejsce pracy: Lublin

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa Partnerów (Sprzedawców) oraz Klientów za pośrednictwem rozmów telefonicznych, e-maila i chatu
• Główne tematy na skillach to m.in.:
• PA_AdsySmaOkazje:
• Oferty Sponsorowane, Reklama Wideo, Graficzna,
• Cykliczne programy typu Allegro Days, Black Weeks,
• Gwarancja najniższej ceny,
• PA_Logistyka:
• Kontakt z przewoźnikiem, wyjaśnianie problemów logistycznych poza Allegro Delivery,
• składanie reklamacji logistycznych na opłaty dodatkowe.

Nasze wymagania

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na potrzeby Klienta oraz chęć aktywnego poszukiwania rozwiązań
• odporność na stres i umiejętność zachowania profesjonalizmu w dynamicznym środowisku oraz w sytuacjach wymagających
• umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, także w sytuacjach wymagających szybkiego działania
• dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office, oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze
• dyspozycyjność do współpracy na poziomie minimum 145 godzin miesięcznie, w tym minimum 20 godzin w weekendy
• gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 3 do 16 listopada (dni robocze od 9:00 do 17:00)

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub pracy w contact center

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie – stawka 31,40 zł brutto/h dla studentów/ek do 26. roku życia oraz 34,55 zł brutto/h dla osób podlegających ubezpieczeniom społecznym (ZUS)
• atrakcyjny system motywacyjny – możliwość uzyskania dodatkowo do 1900 zł brutto miesięcznie
• elastyczny harmonogram – od poniedziałku do niedzieli między 8:00 a 22:00
• profesjonalne i w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe, które przygotuje Cię do współpracy, oraz możliwość udziału w dodatkowych szkoleniach rozwijających kompetencje
• pakiet benefitów – dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• elastyczny harmonogram współpracy, który możesz dopasować do swoich potrzeb – bez problemu połączysz pracę ze studiami lub innymi aktywnościami
• program poleceń – poleć nam Znajomego lub Znajomą i zyskaj nawet do 1000 zł brutto

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• napoje
• program rekomendacji pracowników
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami

Axendi

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".