Specjalista Service Desk Pierwsza Linia Wsparcia

Wyzwania

które na Ciebie czekają

Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej

Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi

Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych, a także świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT

Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu przy użyciu systemu ticketowego

Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie zaufania poprzez skuteczną obsługę ich potrzeb

Oczekujemy

od Ciebie

Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, preferowane w kontekście technicznym

Znajomość systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i podstawowych narzędzi IT

Umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności interpersonalne

Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych

Gotowość do elastycznego grafiku pracy, w tym w systemie zmianowym

Oferujemy Ci

Dobre warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem

Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe

Współpracę z profesjonalnym zespołem IT w dynamicznym środowisku pracy

Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach

Prywatną opiekę medyczną

Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe