Service Desk Specialist

Tryb pracy: hybrydowy (2/3 dni z biura)

Benefity: prywatna opieka medyczna oraz karta Multisport

Dla naszego klienta z branży IT poszukujemy osoby na stanowisko Service Desk Specialist .

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za obsługę systemu zgłoszeń Omnitracker, ich weryfikowanie i analizowanie oraz skuteczne przekazywanie zgłoszeń do właściwych osób.

Stanowisko jest odpowiednie dla osoby posiadającej pierwsze doświadczenie we wsparciu klienta, która dobrze organizuje swoją pracę, potrafi analizować informacje i chce dalej rozwijać się w obszarze Service Desk.

Zakres obowiązków

• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń telefonicznych, mailowych oraz przesyłanych przez system ticketowy,

• weryfikowanie poprawności i zasadności zgłoszeń,

• analizowanie zgłoszeń i przekazywanie ich do właściwych osób,

• przygotowywanie analiz oraz zestawień na potrzeby klienta i zespołów wewnętrznych,

• współpraca z innymi działami w organizacji,

• tworzenie oraz aktualizowanie dokumentacji.

Wymagania

• minimum wykształcenie średnie techniczne,

• minimum rok doświadczenia zawodowego w obszarze związanym ze wsparciem klienta,

• dobra znajomość pakietu MS Office,

• dobra organizacja pracy własnej,

• umiejętność analizowania informacji i formułowania wniosków.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi,

• znajomość systemu Omnitracker.

Co oferuje klient?

• wynagrodzenie w wysokości 7 000–8 000 zł brutto miesięcznie,

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• hybrydowy model pracy,

• prywatną opiekę medyczną,

• kartę Multisport.

Informacje Prawne

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).