Junior IT Service Desk Specialist (1st / 2nd Line Support)

System operacyjny, Windows

Tak pracujemy, wewnątrz organizacji

Twój zakres obowiązków, wsparcie użytkowników w ramach I i II linii wsparcia dla biura FRISTA, kontakt z użytkownikami telefonicznie, mailowo oraz bezpośrednio w biurze, instalacja, konfiguracja i przygotowywanie sprzętu IT, zarządzanie i obsługa urządzeń IT w biurze, obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym: tworzenie, aktualizacja, monitorowanie i eskalacja, współpraca z innymi zespołami przy rozwiązywaniu problemów technicznych, testowanie rozszerzeń aplikacji i systemów, udział w usprawnianiu bieżących procesów wsparcia IT, tworzenie prostych instrukcji, manuali i materiałów szkoleniowych dla użytkowników

bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, znajomość MS Office oraz Windows OS, dobra organizacja pracy i umiejętność analitycznego myślenia, znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i czytanie dokumentacji technicznej, zainteresowanie obszarem IT i chęć rozwoju w tym kierunku, mile widziana podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych

To oferujemy, realne możliwości rozwoju zawodowego oraz udział w innowacyjnych projektach i inicjatywach związanych z automatyzacją,, zatrudnienie w oparciu o Umowę o pracę lub Umowę zlecenie,, prywatną opiekę medyczną Lux Med,, dofinansowanie karty MultiSport wspierającej aktywny tryb życia,, dofinansowanie posiłków,, dostęp do firmowych programów szkoleniowych,, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin,, pracę w różnorodnym i inkluzywnym środowisku, w którym cenimy różne perspektywy, doświadczenia i pomysły,, przyjazną atmosferę pracy i wspierający zespół, w którym ważna jest współpraca,, hybrydowy model pracy – pracujemy z naszego biura w centrum Warszawy 3–4 dni w tygodniu, łącząc bezpośrednią współpracę w biurze z elastycznością pracy zdalnej.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, brak dress code’u, kawa / herbata, dodatkowy urlop, dofinansowanie do posiłków, dostęp do firmowych programów szkoleniowych

FRISTA, FRISTA to firma z siedzibą w Bazylei w Szwajcarii, która wspiera organizacje w rozwoju poprzez modele outsourcingu, nearshoringu i offshoringu, dopasowane do ich potrzeb., Pracujemy z technologiami SAP i Microsoft, łącząc je z praktycznym doświadczeniem w obszarze biznesu i technologii. Wspieramy naszych klientów w transformacji takich obszarów jak finanse i operacje, HR, IT, obsługa klienta oraz marketing., W FRISTA wierzymy, że prawdziwy rozwój następuje tam, gdzie ludzie i technologia rozwijają się razem. Stawiamy na ciągłe doskonalenie, współpracę, otwartą komunikację i budowanie trwałych relacji z naszymi pracownikami i klientami.