Specjalista ds. obsługi klienta - branża energetyczna

Zakres obowiązków:

udzielanie odpowiedzi na pytania i zapytania klientów telefonicznie, mailowo oraz podczas bezpośredniego kontaktu,
przekazywanie klientom rzetelnych i zrozumiałych informacji dotyczących dostępnej oferty,
przedstawianie informacji dotyczących cenników, warunków świadczenia usług oraz zasad zawierania umów,
wyjaśnianie podstawowych kwestii związanych z usługami energetycznymi,
wspieranie klientów w zakresie spraw związanych z realizacją usług,
przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń klientów w odpowiednich systemach,
monitorowanie statusu zgłoszonych spraw i przekazywanie klientom informacji o ich dalszej realizacji,
dokonywanie wstępnej analizy problemów i potrzeb zgłaszanych przez klientów,
identyfikowanie możliwych sposobów rozwiązania sprawy i przedstawianie klientowi dostępnych możliwości,

Wymagania:

Poszukujemy osoby, która dobrze odnajduje się w kontakcie z ludźmi i potrafi w jasny sposób przekazywać informacje.

Oferujemy:

współpracę na podstawie umowy zlecenia,
wynagrodzenie w wysokości 31,40 zł brutto za godzinę wykonywania zlecenia,
możliwość realizacji zlecenia w projekcie związanym z branżą energetyczną,
możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w obszarze obsługi klienta,
możliwość poznania specyfiki usług i procesów funkcjonujących w sektorze energetycznym,
możliwość udziału w szkoleniach związanych z przedmiotem zlecenia,
wsparcie organizacyjne i informacyjne niezbędne do prawidłowej realizacji powierzonych czynności,
możliwość rozwijania umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych i związanych z obsługą klienta,
współpracę z osobami zaangażowanymi w poszczególne obszary realizacji usług,
jasno określony przedmiot współpracy oraz zasady realizacji zlecenia.