Regionalny Kierownik / Regionalna Kierowniczka Serwisu

Regionalny Kierownik / Regionalna Kierowniczka Serwisu

Miejsce pracy: Kraków

Twój zakres obowiązków

• Odpowiedzialność za zapewnienie efektywnej i rentownej obsługi serwisowej dla klientów firmy w zespołach w Krakowie, Gliwicach i Katowicach (województwa śląskie, małopolskie, świętokrzyskie, podkarpackie)
• Zarządzanie ok. 12-osobowym zespołem Techników Serwisu Warsztatowego i Mobilnego
• Zarządzanie i monitoring realizacji obowiązujących standardów jakościowych obsługi serwisowej klientów firmy
• Realizacja celów budżetowych/rocznych oraz aktywne zwiększanie przychodów serwisu poprzez rozwój sprzedaży usług i kontraktów serwisowych
• Odpowiedzialność za wzrost liczby kontraktów serwisowych, generowanie dodatkowego obrotu oraz zwiększanie liczby zleceń realizowanych przez Techników Serwisu
• Rozwijanie kompetencji sprzedażowych u Techników Serwisu
• Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz identyfikowanie szans sprzedażowych w podległym regionie
• Wykorzystywanie systemu CRM do zarządzania relacjami z klientami, identyfikowanie potencjału sprzedażowego oraz aktywnego budowania pipeline’u sprzedażowego (w tym analizowanie rynku)
• Prowadzenie regularnych spotkań handlowych z klientami w celu sprzedaży kontraktów serwisowych, usług dodatkowych oraz budowania długofalowych relacji biznesowych
• Inicjowanie i wdrażanie usprawnień
• Raportowanie bezpośrednio do Dyrektora Serwisu

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe o profilu technicznym lub ekonomicznym
• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym oraz 5 lat doświadczenia w serwisie urządzeń
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Techników Serwisu Warsztatowego i Mobilnego
• Doświadczenie w aktywnej sprzedaży usług serwisowych oraz kontraktów serwisowych
• Udokumentowane sukcesy w rozwijaniu sprzedaży, generowaniu dodatkowych przychodów oraz budowaniu długofalowych relacji z klientami
• Doświadczenie w pracy z CRM oraz aktywnym zarządzaniu lejkiem sprzedażowym
• Umiejętność identyfikowania i wykorzystywania szans sprzedażowych w podległym regionie
• Wysokie kompetencje handlowe, negocjacyjne i komunikacyjne
• Umiejętność prowadzenia działań prospectingowych i cold callingu
• Umiejętność analizy danych operacyjnych oraz wyciągania wniosków biznesowych
• Wysokie umiejętności zarządzania zespołem
• Samodzielność, proaktywność i nastawienie na realizację celów biznesowych
• Nastawienie na wyniki, efektywność oraz rozwój rentowności serwisu
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Prawo jazdy kat. B
• Gotowość do wyjazdów służbowych (głównie na terenie województw śląskiego, małopolskiego, świętokrzyskiego, podkarpackiego, 1-2 razy w tygodniu)

Mile widziane

• Posiadanie aktualnych wymogów kwalifikacyjnych dotyczących dozoru instalacji, sieci oraz urządzeń elektroenergetycznych i gazowych (SEP D1/D2/D3)
• Doświadczenie w zarządzaniu sprzedażą usług technicznych lub serwisowych w organizacji o strukturze regionalnej

To oferujemy

• Praca od poniedziałku do piątku (umowa na zastępstwo)
• Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń składający się z wynagrodzenia zasadniczego oraz możliwości otrzymania bonusu rocznego oraz dodatkowych nagród uznaniowych
• Możliwości rozwoju zawodowego (szkolenia, dofinansowanie studiów)
• Prywatna opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie
• Nauka języka angielskiego lub niemieckiego (100% kosztów pokrywa pracodawca)
• System kafeteryjny Medicover Benefits
• Dofinansowanie wypoczynku
• Dofinansowanie do obiadów (dodatek Pyszne Pay) i karty sportowej
• Program Wsparcia Psychologicznego
• Szereg innych benefitów

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• parking dla pracowników
• dofinansowanie wypoczynku

Etapy rekrutacji

• Analiza i selekcja zgłoszeń
• Kontakt telefoniczny
• Rozmowa kwalifikacyjna
• Informacja zwrotna o wyniku rekrutacji

Karcher

Marki Kärcher nikomu nie trzeba przedstawiać – jesteśmy liderem branży utrzymania czystości. W skrócie: wspólnie sprawiamy, że świat staje się bardziej czysty. Lubimy wyzwania i mamy odwagę wkraczać na nowy grunt. Kręcą nas innowacje. Wiemy też, że liczy się coś więcej niż sukces na rynku, dlatego ciągle podejmujemy nowe działania na rzecz ochrony planety i skarbów naszej kultury. Firmę tworzą najlepsi specjaliści z różnych obszarów, co pozwoliło na jej dynamiczny rozwój na przestrzeni lat (od 3 osób zatrudnionych w 1993 roku do prawie 300 obecnie!). Jeśli ten krótki opis Cię zainteresował – zapraszamy do zapoznania się z ofertami pracy.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”) informujemy, iż: 1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Kärcher Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Stawowa 138-140, 31-346 Kraków, KRS: 0000113551, NIP: 6770070293, REGON: 35046810800000, zwana dalej Administratorem. 2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można się skontaktować poprzez adres e-mail Wyświetl e-mail na pracuj.pl. Z Inspektorem Ochrony Danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. 3. Pani/Pana dane osobowe pozyskane w toku procesu rekrutacji będą przetwarzane: ● w przypadku udziału w rekrutacji, w ramach której dojdzie do zatrudnienia na podstawie umowy o pracę: w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, związanych z procesem rekrutacji, w tym przede wszystkim Kodeksu pracy – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit c RODO w związku z przepisami Kodeksu pracy), a w zakresie danych niewymaganych przepisami prawa – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO); ● w przypadku udziału w rekrutacji, w ramach której dojdzie do zatrudnienia na podstawie umowy cywilnoprawnej w celu przeprowadzenia aktualnie prowadzonego przez Administratora procesu rekrutacji - podstawą prawną jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie w jakim podał(a) Pani/Pan także dane fakultatywne – podstawą prawną przetwarzania jest Pani/Pana zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); ● dla celów prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w tym celu – podstawą prawną przetwarzania jest Pani/Pana zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); ● w celu weryfikacji posiadanych przez Panią/Pana kwalifikacji i umiejętności oraz ustalenia warunków współpracy – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO). Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest weryfikacja kandydatów do pracy oraz określenie warunków ewentualnej współpracy z Panią/Panem; ● w celu ustalenia lub dochodzenia roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Administratora – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO); 4. Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom upoważnionym do tego na podstawie przepisów prawa, a także podmiotom działającym na zlecenie Administratora m. in. takim jak dostawcy systemów informatycznych, podmioty świadczące usługi w związku z obsługą procesów rekrutacji. 5. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres trwania postępowania rekrutacyjnego, przy czym w zakresie danych osobowych, których przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody – dane te będą przetwarzane do momentu jej wycofania, jednakże nie dłużej niż przez okres 3 miesięcy od dnia zakończenia postępowania rekrutacyjnego. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych dla celów przyszłych rekrutacji, dane będą przetwarzane do momentu jej wycofania, jednakże nie dłużej niż przez 12 miesięcy od dnia przesłania aplikacji. Okres przetwarzania może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych będzie niezbędne dla ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Administratora. Po tym okresie dane będą przetwarzane jedynie w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa. 6. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo do jej wycofania. Zgodę można odwołać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Dla celów dowodowych Administrator prosi o wycofywanie zgody drogą pisemną na adres siedziby Spółki lub elektroniczną pod adres Wyświetl e-mail na pracuj.pl. 7. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych oraz żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a w zakresie danych przetwarzanych na podstawie wyrażonej zgody także prawo do przenoszenia danych osobowych. 8. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest uzasadniony interes Administratora przysługuje Pani/Panu prawo do zgłoszenia sprzeciwu względem przetwarzania danych osobowych, z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją. 9. W celu skorzystania z przysługujących Pani/Panu praw należy skontaktować się z Administratorem lub z Inspektorem Ochrony Danych, korzystając ze wskazanych powyżej danych kontaktowych. 10. W przypadku uznania, że Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe z naruszeniem przepisów prawa przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych - w szczególności w państwie członkowskim UE Pani/Pana zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego. W Polsce takim organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 11. Podanie danych osobowych jest wymagane: a) w przypadku udziału w rekrutacji, w ramach której dojdzie do zatrudnienia na podstawie umowy o pracę - przez Kodeks pracy, b) w razie udziału w rekrutacji, w ramach której dojdzie do zatrudnienia na podstawie umowy cywilnoprawnej - dla celów prowadzenia rekrutacji. Konsekwencją niepodania tych danych jest brak możliwości rozpatrzenia Pani/Pana kandydatury w procesie rekrutacyjnym. Podanie danych osobowych innych niż dane osobowe wskazane w przepisach prawa pracy jest dobrowolne.