Analityk Biznesowy - Salesforce CRM

Opis firmy Naszą misją jako firmy świadczącej usługi IT jest dostarczanie najlepszych rozwiązań naszym klientom na całym świecie. Osiągamy to poprzez analizowanie potrzeb naszych klientów i dopasowywanie ich do umiejętności i aspiracji naszych pracowników. Dlatego jedną z naszych głównych motywacji jest zapewnienie każdemu Pracownikowi i Konsultantowi satysfakcjonującego doświadczenia. Dołączenie do nas oznacza bycie częścią społeczności o różnorodnych osobowościach. Rozpocznij swoją przygodę z act digital! Opis projektu Rozwój i utrzymanie Salesforce jako kluczowego systemu CRM dla zespołów obsługujących klientów korporacyjnych. Salesforce wspiera zarówno sprzedaż, jak i procesy sprzedażowe oraz posprzedażowe, dlatego rola łączy analizę biznesową, procesową i współpracę z użytkownikami systemu. Zadania Analiza potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wizję rozwiązania, User Stories oraz kryteria akceptacji. Analiza ścieżek klientów i procesów oraz modelowanie ich z wykorzystaniem BPMN, User Story Mapping i Event Storming. Współpraca z użytkownikami Salesforce, zespołem Tribe oraz interesariuszami przy wypracowywaniu i konsultowaniu rozwiązań. Ocena zgodności rozwiązań z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi, business deployment oraz monitoring jakości danych. Wymagania Minimum 2 lat doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego. Znajomość Salesforce na poziomie użytkownika biznesowego oraz podstaw administracji. Doświadczenie w analizie biznesowej i procesowej. Znajomość BPMN oraz modelowania procesów biznesowych. Umiejętność tworzenia User Stories i kryteriów akceptacji. Znajomość technik User Story Mapping i Event Storming. Doświadczenie w analizie ścieżek klienta (Customer Journey). Umiejętność zbierania i dokumentowania wymagań biznesowych oraz regulacyjnych. Znajomość zagadnień związanych z jakością danych i ich monitoringiem. Umiejętność współpracy z interesariuszami biznesowymi oraz zespołami interdyscyplinarnymi. Wykształcenie wyższe kierunkowe. Mile widziane Znajomość Salesforce na poziomie administracyjnym. Doświadczenie w pracy z procesami sprzedażowymi i posprzedażowymi. Doświadczenie w środowisku bankowym / finansowym. Dodatkowe informacje Kontrakt: B2B Stawka: Do 130 PLN/h net + vat Oferujemy Dostęp do lokalnych i międzynarodowych projektów - Klienci z Francji, Niemiec, Portugalii, Wielkiej Brytanii i krajów Beneluksu. Wsparcie w rozwoju zawodowym - szkolenia, certyfikaty techniczne, udział w konferencjach, lektoraty języków obcych i szkolenia miękkie dofinansowane do 2 000zł. Elastyczność - sam wybierasz formę współpracy: umowa o pracę lub umowa business-to-business. Premia za polecanie Kandydatów do 6 000zł. W pełni opłacona karta Medicover. Karta Multisport. Regularne imprezy integracyjne i upominki. Program Mobilny. Długoterminową współpracę.