Ekspert/Specjalista ds. CRM i Integracji Wirtualnej Centrali

Fundacja poszukuje do współpracy  Eksperta/Specjalisty ds. systemów CRM oraz integracji z wirtualną centralą telefoniczną , który wesprze nas w wyborze i wdrożeniu najlepszego rozwiązania technologicznego dla organizacji.

Jest to  jednorazowe zlecenie projektowe , którego celem jest przygotowanie rekomendacji oraz wsparcie we wdrożeniu wybranego rozwiązania.

Zakres zadań:

• analiza potrzeb organizacji w zakresie obsługi beneficjentów, darczyńców oraz infolinii,
• przeprowadzenie researchu dostępnych na rynku systemów CRM oraz możliwości ich integracji z wirtualnymi centralami telefonicznymi,
• przygotowanie porównania i rekomendacji optymalnego rozwiązania pod względem funkcjonalności, kosztów i możliwości rozwoju,
• opracowanie koncepcji integracji CRM z wirtualną centralą,
• konfiguracja lub wsparcie we wdrożeniu wybranego rozwiązania,
• konsultacje z zespołem Fundacji oraz przekazanie podstawowej wiedzy dotyczącej obsługi wdrożonego systemu.

Poszukujemy osoby, która:

• posiada doświadczenie we wdrażaniu i konfiguracji systemów CRM,
• zna zagadnienia związane z bazami danych oraz integracjami systemów,
• ma doświadczenie w integracji CRM z wirtualnymi centralami telefonicznymi (VoIP),
• potrafi analizować potrzeby organizacji i proponować praktyczne rozwiązania,
• samodzielnie prowadzi projekty wdrożeniowe i potrafi jasno uzasadnić swoje rekomendacje.

Mile widziane:

• doświadczenie we współpracy z organizacjami pozarządowymi,
• znajomość systemów takich jak Salesforce, CiviCRM, HubSpot, Bitrix24 lub innych rozwiązań CRM,
• doświadczenie z integracją central telefonicznych (Play)

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie krótkiego opisu doświadczenia wraz z informacją o zrealizowanych wdrożeniach oraz proponowaną stawką za realizację zlecenia na adres [email protected]