Specjalista / Specjalistka Service Desk

• dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows oraz pakietu MS Office,
• znajomość budowy i konfiguracji komputerów typu PC,
• podstawowa znajomość sieci informatycznych,
• minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku (helpdesk, service desk lub wsparcie IT),
• dobra organizacja pracy własnej, samodzielność i elastyczność,
• pozytywne nastawienie, kultura osobista i umiejętność komunikacji z użytkownikami o różnym poziomie zaawansowania technicznego,
• prawo jazdy kategorii B.

Dodatkowym atutem będzie:

• znajomość systemów klasy HIS — informatycznych systemów wspierających zarządzanie szpitalami i przychodniami (np. Medicom, mMedica, Amms, Eskulap),
• posiadanie własnego samochodu.

• atrakcyjne i stabilne warunki zatrudnienia,
• elastyczne podejście do formy współpracy — rodzaj umowy ustalimy wspólnie, w zależności od Twoich preferencji i możliwości organizacyjnych,
• transparentne warunki finansowe — proponowane wynagrodzenie na tym stanowisku wynosi 7000–8300 zł brutto,
• dodatkowe wsparcie w dbaniu o aktywność i dobre samopoczucie — możliwość skorzystania z karty MultiSport,
• unikalne doświadczenie pracy w branży medycznej — jako specjalista IT w jednym z wiodących ośrodków zabiegowych w aglomeracji warszawskiej zdobywasz kompetencje rzadkie na rynku: obsługa systemów HIS, specyfika infrastruktury krytycznej szpitala i współpraca z personelem medycznym,
• pracę z realnym znaczeniem — sprawność infrastruktury IT ma bezpośredni wpływ na działanie bloku operacyjnego, poradni i całej placówki; Twoja praca codziennie przekłada się na jakość opieki nad pacjentami,
• możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego w oparciu o szkolenia i dostęp do nowoczesnych systemów medycznych,
• wsparcie zespołu i przyjazną atmosferę pracy,
• lokalizację bezpośrednio przy granicy Warszawy — Piaseczno łączy łatwy dojazd z dala od miejskiego zgiełku,
• pracę w innowacyjnej, dynamicznie rozwijającej się grupie medycznej Penta Hospitals International,
• informację o wynagrodzeniu przekażemy najpóźniej przed nawiązaniem współpracy lub stosunku pracy, jeżeli nie została przekazana wcześniej na etapie rekrutacji.

Szpital św. Anny w Piasecznie to jeden z najbardziej rozbudowanych szpitali wieloprofilowych w aglomeracji warszawskiej, działający w strukturach grupy EMC Instytut Medyczny SA (Penta Hospitals International). Szpital prowadzi kilkanaście oddziałów zabiegowych, trzy sale operacyjne i ponad 20 poradni specjalistycznych — w tym jako jeden z nielicznych ośrodków w Polsce realizuje zabiegi z użyciem robota chirurgicznego da Vinci. Specjalista Service Desk jest pierwszą linią wsparcia IT dla personelu medycznego i administracyjnego, którego sprawne działanie ma bezpośredni wpływ na ciągłość działania całej placówki.

Zakres obowiązków:

• przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń od użytkowników w systemie ticketowym — telefonicznie i osobiście,
• bezpośrednie i zdalne wsparcie IT użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych,
• współpraca z działami wsparcia w zakresie eskalacji i obsługi złożonych zgłoszeń,
• szkolenia użytkowników z obsługi systemów informatycznych stosowanych w szpitalu,
• instalacja, konfiguracja i wymiana sprzętu komputerowego oraz oprogramowania,
• wsparcie przy obsłudze systemów klasy HIS wśród użytkowników klinicznych i administracyjnych szpitala.