Konsultant / Konsultantka ds. Reklamacji i Obsługi klienta

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Obsługa reklamacji Klientów T-Mobile pisemnie i telefonicznie


• Obsługa Klienta wewnętrznego – konsultacje dla innych jednostek w obszarze reklamacyjnym


• Wsparcie innych jednostek obsługi Klienta, np. HotLine, Przenoszenie usług


• Podejmowanie działań mających na celu najwyższy poziom zadowolenia Klientów

W realizacji zadań pomoże Ci:

• Umiejętność prowadzenia korespondencji z Klientem


• Znajomość zasad rozpatrywania korespondencji reklamacyjnej


• Umiejętność prowadzenia rozmowy telefonicznej z Klientami


• Nastawienie na realizację celów zespołowych i samodzielnych zadań


• Umiejętność tłumaczenia trudnych zagadnień w prosty sposób


• Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres

Dołącz do Zespołu do spraw Reklamacji i Obsługi klienta. Pracujemy w 3 zespołach po ok. 20 osób. Od pierwszego dnia otrzymasz pełną opiekę szkoleniową: udział we wstępnych szkoleniach produktowych, a także przez pierwsze miesiące wsparcie doświadczonego konsultanta/-ki. Gdy będziesz już gotów/-a, aby samodzielnie pracować umożliwimy Ci pracę w trybie hybrydowym. Będziesz mieć też możliwość elastycznego dostosowania swojego grafiku pracy: start między 7:00, a 10:00 rano, 8- godzin od poniedziałku do piątku (+jedna sobota w miesiącu).

Benefity:

• Umowa o pracę z atrakcyjnym systemem premiowym


• Jasna ścieżka kariery i awansu


• Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie


• Dostęp do platform szkoleniowych, które podniosą Twoją wiedzę


• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin / imienin


• Platforma benefitowa - Ty wybierasz z czego korzystasz