Specjalista ds. Obsługi klienta z językiem francuskim

Specjalista ds. Obsługi klienta z językiem francuskim

Miejsce pracy: Stare Gnatowice (pow. warszawski zachodni)

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami francuskojęzycznymi
• Odpowiadanie na e-maile i zapytania na portalach Marketplace w języku francuskim
• Znajomość Francuskich sprzedażowych Marketplace
• Obsługa czatów internetowych w czasie rzeczywistym (np. czat na sklepie FR)
• Wyjaśnianie produktów, usług, procedur lub rozwiązywanie problemów
• Przyjmowanie reklamacji i przekierowywanie ich do odpowiedniego działu
• Identyfikowanie i eskalacja bardziej złożonych problemów do odpowiednich działów
• Wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów technicznych oraz korzystaniu z produktów i usług
• Budowanie dobrego wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę Klienta i dbanie o jego zadowolenie

Nasze wymagania

• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i interpersonalne
• Gotowość do poszerzania kwalifikacji i rozwijania się w strukturach firmy
• Znajomość kultury oraz specyfiki klientów z regionów francuskojęzycznych
• Praca zgodna z procedurami firmy i standardami obsługi klienta
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnej obsługi klientów
• Znajomość MS Excel w stopniu przynajmniej średnio zaawansowanym
• Język francuski B2-C1 oraz język polski C1

Benefity

• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

Akord Fabryka Mebli M. Zając, W. Zając spółka komandytowo-akcyjna

Meble Akord to firma rodzinna z pokolenia na pokolenie. Od ponad 30 lat zajmujemy się produkcją mebli wykonanych z płyty laminowanej oraz handlem artykułami wyposażenia wnętrz. Prowadzimy dystrybucję do klientów krajowych jak i zagranicznych. Nasze pordukty są obecne na większości rynków całej Europy.

Dynamiczny rozwój sprawia, że do naszej grupy dołączają kolejni profesjonaliści i może to właśnie na Ciebie czekamy. Dołącz do naszego Zespołu!

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Akord Fabryka Mebli M. Zając, W. Zając spółka komandytowo-akcyjna z siedzibą w: Jaśminowa 19, 05-850 Ożarów Mazowiecki (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.
Mając na uwadze przepisy ustawy o ochronie sygnalistów z 24 czerwca 2024 r. informujemy, że wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa oraz ochrony sygnalistów w Akord Fabryka Mebli M. Zając, W. Zając spółka komandytowo – akcyjna z siedzibą w Koprkach („Spółka”). Każdy kandydat aplikujący o pracę lub świadczenie usług w Spółce, który uzyskał informację o naruszeniu prawa w procesie rekrutacji lub negocjacji poprzedzających zawarcie umowy ma prawo do dokonania ustnego lub pisemnego zgłoszenia Spółce informacji o naruszeniu prawa. Wszelkie informacje na temat procedury dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa oraz ochrony sygnalistów w Spółce znajdują się na stronie internetowej