Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta Biznesowego

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta Biznesowego

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Realizujesz zlecenia od Klientów zewnętrznych: przygotowywanie, kategoryzowanie i publikowanie ogłoszeń rekrutacyjnych na portalu pracuj.pl oraz w innych źródłach współpracujących z firmą
• Monitorujesz jakości ogłoszeń i rekomendujesz Klientom zmiany w ogłoszeniach
• Uzupełniasz ogłoszenia o produkty dodatkowe zgodnie z zamówieniami od Klientów
• Bezpośrednia, na bieżąco obsługujesz Klientów: udzielanie odpowiedzi na pytania, wsparcie techniczne, edukacja Klientów w zakresie produktów i usług Grupy Pracuj
• Współpracujesz z Działem Sprzedaży

Nasze wymagania

• Masz już doświadczenie w obsłudze Klienta
• Cechuje Cię zaangażowanie, inicjatywa i duża samodzielność w działaniu
• Twoje mocne strony to dokładność, dociekliwość oraz zwracanie uwagi na szczegóły czytanych treści
• Potrafisz skutecznie wyciągać wnioski i znajdować rozwiązania
• Komunikacja telefoniczna z Klientem jest dla Ciebie komfortowa
• Chętnie udzielasz wsparcia i pomocy Klientom, Współpracownikom

Mile widziane

• Masz doświadczenie w obsłudze Klienta biznesowego
• Interesujesz się branżą HR i/lub rynkiem pracy
• Znasz SalesForce

To oferujemy

• Umowę o pracę na zastępstwo
• Dwukrotnie w ciągu roku wypłacamy premię, stanowiącą max połowę miesięcznego wynagrodzenia brutto (tzw. "trzynastka")
• Finansujemy prywatną opiekę medyczną Medicover z pakietem stomatologicznym i psychologicznym
• Co miesiąc dodajemy punkty do platformy benefitowej - to Ty wybierasz na co je przeznaczysz
• Pracę hybrydową - 3 dni w tygodniu z nowoczesnego biura w centrum Warszawy (Rondo Daszyńskiego) – tematyczne salki, kreatywna przestrzeń i dobry klimat do pracy, 2 dni zdalnie
• Możliwość nauki języków: angielski, niemiecki, hiszpański, a nawet włoski :)
• Lubimy działać razem, otwarcie współpracujemy ze sobą, dzielimy się wiedzą i pomagamy sobie. Wszyscy mówimy sobie na „Ty” i nie mamy dress code'u
• Mamy też wewnętrzny program doradców kariery i staże wewnętrzne, wspierające przebranżowienie się i rozwój wewnątrz organizacji
• Co roku jeździmy na niezapomniane wyjazdy integracyjne i inicjatywy charytatywne

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• opieka stomatologiczna
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• Pracowniczy Program Emerytalny (PPE)
• Działania rozwojowe
• Rekrutacje wewnętrzne i staże wewnętrzne
• Nauka języków obcych

Etapy rekrutacji

• Krótka rozmowa telefoniczna
• Spotkanie w biurze - max 45 minut

Jak będziesz u nas pracować:

Nasze biuro:

Na co dzień pracujemy w nowoczesnym, funkcjonalnie zaprojektowanym open space. Do dyspozycji są także ciche, komfortowe salki do pracy indywidualnej i spotkań – dostępne na rezerwację. Przestrzeń biurowa została wyposażona w możliwość regulacji oświetlenia i klimatyzacji, co zapewnia wygodne warunki do pracy.

Liczba osób w zespole: 12

Liczba osób w dziale: ok 85

Do kogo będziesz raportować:

Menedżer Zespołu ds. Procesów Obsługi Klienta

Nasze wartości:

Wierzymy, że Pracownik może istnieć bez firmy, ale firma nie istnieje bez Pracowników. Dlatego to właśnie głosy naszych Pracowniczek i Pracowników były kluczowe przy definiowaniu wartości, które tworzą fundament naszej kultury. Chcieliśmy, aby były prawdziwe, bliskie i odzwierciedlały to, kim jesteśmy na co dzień.

Nasze wartości to:

Klient w centrum uwagi - chcemy tworzyć rozwiązania, które realnie odpowiadają na potrzeby

Odwaga do działania i uczenia się na błędach - nie boimy się próbować, wyciągać wnioski i wdrażać nowe inicjatywy

Odpowiedzialność za zobowiązania, działania i rezultaty - jesteśmy zaangażowani nie tylko w działanie, ale i w jego efekt

Zwinność w uczeniu się i dostosowaniu do zmieniającego się środowiska - uczymy się, reagujemy i adaptujemy do zmian

Szacunek dla różnorodności - różne perspektywy wzbogacają nasz zespół i sposób działania

Pozytywny vibe w pracy - dobra energia to nie dodatek, tylko podstawa wspólnego działania

Grupa Pracuj

Grupa Pracuj jest liderem technologii w obszarze HR w Europie Środkowej i Wschodniej.

Wspieramy przedsiębiorstwa m.in. w zakresie rekrutacji, utrzymania i rozwoju Pracowników i Pracowniczek. Ułatwiamy Użytkownikom i Użytkowniczkom naszych serwisów znalezienie zatrudnienia odpowiadającego ich kwalifikacjom i potencjałowi.

Tworzymy światowej klasy technologie, które kształtują przyszłość rynku HR.

Grupa Pracuj działa od ponad 25 lat w Polsce, od 19 lat w Ukrainie, a od czerwca 2022 roku także w regionie DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria), zatrudniając łącznie około 1100 osób.

Od 2021 jesteśmy na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.

Nieustannie się rozwijamy. W skład Grupy Pracuj wchodzą m.in. największy polski serwis rekrutacyjny Pracuj.pl, serwis the:protocol.it dla branży technologicznej, ukraiński serwis rekrutacyjny Robota.ua, systemy do zarządzania rekrutacjami: polski eRecruiter i niemiecki softgarden, działające w modelu SaaS (software as a service), oraz Kadromierz - nowoczesna platforma do zarządzania czasem pracy.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".