Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia i wdrożeń IT

Jesteśmy polską firmą dostarczającą rozwiązania IT dla branży medycznej. Nasze oprogramowanie dostarczamy do ponad 200 pracowni radiologicznych na terenie Polski i za granicą. Obok rozwiązań z zakresu cyfrowej diagnostyki posiadamy również technologicznie zaawansowane narzędzia do telemedycyny z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI). Nasze oprogramowanie tworzymy w ścisłej współpracy z jego końcowymi użytkownikami, czyli personelem medycznym. Pixel Technology istnieje na rynku od 1992 roku. Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia i wdrożeń IT Obowiązki Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od klientów firmy w ramach pierwszej/drugiej linii wsparcia (w zależności od zakresu umiejętności). Diagnostyka i obsługa incydentów technicznych w ramach posiadanych kompetencji lub przekazanie ich do kolejnej linii wsparcia. Kontakt telefoniczny/mailowy z klientami oraz obsługa platformy zgłoszeniowej (Mantis/Jira). Wsparcie w zakresie przygotowania i monitorowania dokumentacji dla klientów i firmy. Wdrożenia systemów u Klientów firmy. Wyjazdy służbowe. Po okresie próbnym możliwe dodatkowo płatne dyżury telefoniczne. Wymagania Minimum 2 lata doświadczenia w technicznym wsparciu użytkowników Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne Znajomość obsługi oraz podstaw administracji systemu Linux Zainteresowanie tematyką z obszaru informatyki i chęć rozwoju Znajomość systemów z rodziny Windows Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych Znajomość Jira, Confluence, Zabbix, Mantis, Mile widziane: język niemiecki Oferujemy branżowe platformy e-learningowe szkolenia wewnątrzfirmowe wymiana wiedzy technicznej w firmie pracę w 15 osobowym zespole tak pracujemy: wewnątrz organizacji, u klienta, rozwijasz kilka projektów jednocześnie Aplikuj