Specialista zákaznické podpory s češtinou⭐

Specialista zákaznické podpory s češtinou v

OMEVO EVA Koberečky

Specialista zákaznické podpory s češtinou v

OMEVO EVA Koberečky

• Typ práce:

  8 hodin denně

• Zkušenosti:

  Junior / Mid

• Forma spolupráce:

  B2B / příkazní smlouva

• Režim práce:

  Práce na dálku

Ahoj!

Jsme OMEVO EVA Koberečky 🚀 – jedna z nejrychleji rostoucích společností v Polsku! Náš roční růst je impozantních 500 %, a rozhodně nehodláme zpomalit! Naším cílem je nejen vytvářet inovativní autodoplňky, ale také budovat tým, který pracuje s vášní, srdcem a… dobrou dávkou humoru.

Hledáme Specialistu Zákaznické Podpory s Češtinou , který se připojí k našemu týmu péče o zákazníky! 😊
V OMEVO EVA Koberečky není specialista zákaznické podpory jen někdo, kdo odpovídá na dotazy. Je to první kontakt pro naše zákazníky, hlas naší značky a klíčová osoba, která zajišťuje jejich spokojenost a buduje s nimi dlouhodobé vztahy. Je to někdo, kdo s empatií a profesionalitou řeší jejich potřeby a pomáhá jim s úsměvem.

Hledáme někoho, kdo:

• Je empatický a trpělivý: Dokáže se vcítit do situace zákazníka a s klidem a porozuměním řešit jeho dotazy a problémy.
• Skvěle komunikuje: Umí jasně a srozumitelně vysvětlovat informace a efektivně komunikovat písemně i ústně.
• Má pro-zákaznický přístup: Dělá maximum pro to, aby zákazník odcházel spokojený a cítil se výjimečně.
• Je orientovaný na řešení: Aktivně hledá nejlepší možné řešení pro každou situaci a nebojí se jít o krok dál.
• Ovládá češtinu na úrovni C1 a polštinu minimálně na úrovni B2.
• Má minimálně základní znalost angličtiny (úroveň B2).
• Spolupracuje v týmu: Je týmovým hráčem, sdílí informace a pomáhá kolegům.
• Reprezentuje naše hodnoty: Ztělesňuje pozitivní přístup, profesionalitu a snahu o maximální spokojenost zákazníka, které jsou základem OMEVO EVA Koberečky.

✅ Hledáme někoho, kdo:

• Ovládá češtinu na úrovni C2/rodilý mluvčí (to je nutnost!)
• Je komunikativní a má silné interpersonální dovednosti
• Umí plánovat cíle a dosahovat jich konzistentně
• Zná angličtinu alespoň na úrovni B2
• Ovládá češtinu na úrovni C1 a polštinu minimálně na úrovni B2.
• Chce, aby jeho práce měla smysl a soustředí se na svůj vlastní rozvoj

✨Odpovědnosti:

• Poskytování přátelské, profesionální a srozumitelné komunikace se zákazníky (telefon, e-mail, online chat)
• Profesionální a pozitivní přístup k přiděleným úkolům
• Zajištění vysokého standardu zákaznické podpory
• Vyplňování dat v CRM systému

✨Co získáte prací s námi?

🚀 Zkušenost v rozvíjející se firmě, která roste tempem 10x+ každý rok!
💰 Atraktivní plat 📈Jasně definovaná cesta pro profesní růst s možností postupu na pozici Senior Customer Support Specialist nebo Team Lead.
🤩 Produkt, který řeší skutečné problémy a je velmi populární mezi zákazníky (NPS > 86 %). Budete podporovat uživatele, kteří náš produkt milují!
💪 Jasně definovaný proces implementace a školení, který vás rychle zasvětí do tajů naší zákaznické podpory.
📚 Individuální školení o produktech, historii společnosti, firemní kultuře a standardech naší zákaznické podpory.
🤝 Možnost testování firemních produktů a lepšího porozumění potřebám našich zákazníků.
⌨ Přístup k intuitivním nástrojům a systémům podporujícím efektivní zákaznickou podporu (např. systém ticketů, znalostní báze).
📊 Jasně nastavený systém hodnocení kvality práce a možnosti bonusů za vysokou úroveň spokojenosti zákazníků.
⚒ Všechny potřebné nástroje pro efektivní práci, včetně moderního softwaru a znalostní báze.
🤝 Odhodlaní zakladatelé a podpůrný manažer zákaznické podpory.
🎉 Integrační akce a možnost aktivně se podílet na projektech zaměřených na zlepšení zákaznické zkušenosti.

Zajímáme se pouze o lidi, kteří mají skutečnou chuť pracovat se zákazníky a rozvíjet se v oblasti Customer Support! 🔥 Pokud opravdu hledáte místo, kde vaše práce bude mít smysl, bude oceňována za budování pozitivních vztahů se zákazníky a efektivní řešení jejich problémů, přičemž budete pracovat v týmu s jasně definovanými cíli, pošlete nám svůj životopis.