Menedżer Kliniki Stomatologicznej

Menedżer Kliniki Stomatologicznej

Miejsce pracy: Kalisz

Twój zakres obowiązków

* codzienne zarządzanie kliniką w Kaliszu

* codzienna obecność na pierwszej linii: odbieranie telefonów, obsługa maili, obsługa pacjentów przy rejestracji

* koordynacja pracy recepcji, asystentek, higienistek i zespołu pomocniczego

* pilnowanie jakości obsługi pacjenta (połączenia, rejestracja, follow-up)

* wdrażanie procedur, checklist i standardów pracy — w oparciu o realne doświadczenie z frontu

* kontrola grafików, obłożenia gabinetów i przepływu pacjentów

* pilnowanie komunikacji między recepcją, lekarzami i asystą

* nadzór nad sprawami technicznymi placówki (sprzęt, infrastruktura, serwis)

* raportowanie wyników i problemów operacyjnych do COO

* udział we wdrażaniu narzędzi technologicznych (Monday.com, KlinikaOS, procedury)

* reagowanie na reklamacje i trudnych pacjentów

* dbanie o atmosferę bez unikania wymagań

To nie jest stanowisko administracyjne. To rola operacyjna.

Potrzebujemy osoby, która:

zarządza zespołem około 30 osób (recepcja, asystentki, higienistki, lekarze, zaplecze)

egzekwuje ustalenia i standardy

prowadzi ludzi przez zmianę

rozwiązuje problemy konkretnie i spokojnie pod presją

nie boi się trudnych rozmów

Sposób pracy

Menedżer w Hollywood Smile nie zarządza z gabinetu. Codziennie odbiera telefony, czyta i odpisuje na maile od pacjentów, obsługuje rejestrację, wchodzi w trudne rozmowy z pacjentami. Tylko ten, kto sam siedzi na pierwszej linii, wie:

co realnie wymaga poprawy,

które procedury nie działają,

gdzie zespół potrzebuje wsparcia,

jak powinien wyglądać dobry standard.

Zarządzanie u nas oznacza pracę z zespołem, nie nad zespołem.

Nasze wymagania

• doświadczenia w zarządzaniu zespołem (minimum 10 osób) lub bardzo mocnych predyspozycji
• umiejętności bycia konkretną, spokojną i decyzyjną osobą
• umiejętności budowania autorytetu
• umiejętności porządkowania chaosu
• szybkiego, skutecznego działania
• dobrej komunikacji z ludźmi w różnych rolach (lekarze, asystenci, recepcja)
• pracy na wskaźnikach i danych

Mile widziane

• doświadczenie w stomatologii, medycynie, beauty lub usługach premium
• znajomość Monday.com, Excel, narzędzi AI
• doświadczenie w prowadzeniu zespołu przez zmianę organizacyjną
• doświadczenie w pracy z procedurami i standardami operacyjnymi

To oferujemy

• realny wpływ na rozwój kliniki
• pracę w firmie, która przechodzi na wyższy poziom organizacyjny
• współpracę z COO i właścicielem
• wdrażanie nowoczesnych narzędzi, procesów i technologii
• jasne zasady i konkretne oczekiwania
• premie powiązane ze wskaźnikami operacyjnymi (obłożenie gabinetów, jakość obsługi, retencja pacjentów)
• perspektywę rozwoju

O nas

Hollywood Smile to sieć klinik stomatologicznych w Kaliszu i Turku- około 70 000 pacjentów, zespół ponad 50 osób. Budujemy nowy model organizacji: bardziej poukładany, technologiczny, oparty na procesach, danych, standardach i odpowiedzialności. Wdrażamy własne narzędzia CRM i AI, procedury i wskaźniki operacyjne.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez HS1 sp. z o.o. z siedzibą w: Armii Krajowej 1, 62-700 Turek (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.