Head of Shared Service Centre (m/f)

Dla naszego Klienta, poszukujemy osoby na stanowisko Head of Shared Service Centre , która przejmie odpowiedzialność za dalszy rozwój, transformację oraz efektywność operacyjną wielofunkcyjnej organizacji świadczącej usługi wspólne na rzecz podmiotów wchodzących w skład struktury właścicielskiej. Rola jest przeznaczona dla osoby, która chce mieć realny wpływ na rozwój organizacji, podejmuje decyzje, konstruktywnie kwestionuje istniejące rozwiązania i konsekwentnie przekłada strategię na konkretne rezultaty.

Opis stanowiska:

• opracowanie i realizacja strategii rozwoju Centrum Usług Wspólnych,
• kompleksowe zarządzanie operacjami centrum oraz jakością świadczonych usług,
• budowanie efektywnego modelu współpracy ze spółkami należącymi do grupy kapitałowej,
• optymalizacja, standaryzacja i automatyzacja procesów biznesowych,
• rozwój modelu rozliczania usług oraz budowanie przejrzystego katalogu usług i cennika,
• zarządzanie budżetem, kosztami oraz realizacją celów finansowych,
• monitorowanie KPI, produktywności i jakości procesów,
• wdrażanie działań zwiększających efektywność kosztową organizacji,
• nadzór nad projektami transformacyjnymi oraz wdrożeniami systemowymi,
• budowanie zastępowalności kompetencji i ograniczanie ryzyka operacyjnego,
• współpraca z zarządem grupy, kadrą menedżerską oraz kluczowymi interesariuszami,
• prowadzenie organizacji przez zmiany strukturalne i procesowe,
• reprezentowanie spółki i budowanie jej pozycji jako profesjonalnego partnera biznesowego dla organizacji.

Wymagania:

• wykształcenie finansowe lub ekonomiczne,
• minimum 8-10 lat doświadczenia na stanowiskach menedżerskich,
• doświadczenie w zarządzaniu SSC, CUW, GBS lub operacjami BPO,
• praktyczne doświadczenie w budowie, rozwoju lub istotnej transformacji centrum usług,
• doświadczenie w zarządzaniu dużymi, wielofunkcyjnymi lub rozproszonymi zespołami,
• odpowiedzialność za budżet, kontrolę kosztów, rentowność lub P&L,
• znajomość modeli usługowych, SLA, KPI, katalogów usług oraz zasad rozliczeń wewnątrzgrupowych,
• doświadczenie w standaryzacji i optymalizacji procesów,
• doświadczenie w prowadzeniu projektów automatyzacyjnych lub wdrożeniach systemów ERP,
• umiejętność budowania business case’ów i przekładania zmian procesowych na wymierne efekty finansowe,
• wysoko rozwinięte kompetencje strategiczne, analityczne i przywódcze,
• duża samodzielność, decyzyjność i odporność na presję,
• umiejętność prowadzenia trudnych rozmów oraz działania w wymagającym środowisku,
• biegła znajomość języka angielskiego, minimum C1.

Oferta obejmuje:

• realny wpływ na strategię, model operacyjny i wyniki organizacji,
• duża samodzielność decyzyjna,
• możliwość prowadzenia istotnej transformacji biznesowej,
• benefity: samochód służbowy, prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie,
• praca hybrydowa.