Konsultant/ka ds. zgłoszeń

Dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Konsultant/ka ds. zgłoszeń.ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Przyjmowanie telefonicznych zgłoszeń od klientów w nagłych sytuacjach drogowych
• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń w systemie oraz weryfikacja uprawnień do świadczeń
• Koordynowanie działań pomocowych (np. organizacja pomocy drogowej)
• Praca z dedykowanymi systemami oraz współpraca z partnerami zewnętrznymi świadczącymi usługi assistance
• Realizacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami jakości
• Współpraca z zespołem oraz dbanie o wysoki poziom obsługi klienta

WYMAGANIA:

• Swoboda w kontakcie z klientem, empatia i opanowanie w sytuacjach stresowych
• Zaangażowanie, samodzielność oraz umiejętność szybkiego podejmowania decyzji
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
• Dyspozycyjność do pracy w wybranych dniach od poniedziałku do niedzieli w godzinach pomiędzy 7:00 a 21:00
• Gotowość do udziału w 2‑miesięcznym szkoleniu stacjonarnym
• Dyspozycyjność od maja do września z możliwością długofalowej współpracy

OFERUJEMY:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę-zlecenie
• Wynagrodzenie 32-35 zł brutto/h
• Pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe)
• Praca w nowoczesnym biurowcu na ul. Kościuszki z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej po okresie szkoleniowym