Customer Service and Logistics Specialist with French / Specjalista ds. Obsługi Klienta i Logistyki z językiem francuskim (K/M)

Customer Service and Logistics Specialist with French / Specjalista ds. Obsługi Klienta i Logistyki z językiem francuskim (K/M)

Miejsce pracy: Dąbrówka (pow. poznański)

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa procesu realizacji zamówień w systemie ERP -od wprowadzenia zamówienia, przez jego potwierdzenie, aż po fakturowanie i monitorowanie terminowej realizacji dostaw.
• Zarządzanie danymi podstawowymi klientów oraz dbanie o aktualność i poprawność dokumentacji.
• Koordynacja przesyłek krajowych i międzynarodowych oraz bieżąca współpraca z przewoźnikami i dostawcami usług logistycznych.
• Obsługa zwrotów i reklamacji, zapewnienie prawidłowej dokumentacji oraz terminowej komunikacji z klientami.
• Przygotowywanie dokumentów wysyłkowych i eksportowych, w tym świadectw pochodzenia, faktur proforma oraz dokumentacji celnej.
• Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (OTIF, Customer Satisfaction), raportowanie realizacji zamówień oraz wspieranie planowania wysyłek.
• Ścisła współpraca z działami Operacji i Finansów w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta i terminowej realizacji dostaw.
• Zapewnianie zgodności z wewnętrznymi standardami i procedurami jakości (ISO 9001)

Nasze wymagania

• Znajomość języka francuskiego na poziomie minimum B2 umożliwiająca codzienną komunikację z klientami.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 w mowie i piśmie umożliwiająca codzienną komunikację z klientami i europejskim zespołem.
• Znajomość języka polskiego na poziomie minimum B2 umożliwiająca efektywną współpracę z zespołem i komunikację wewnętrzną.
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta, logistyki, realizacji zamówień lub na podobnym stanowisku.
• Wykształcenie średnie lub wyższe (mile widziane kierunki związane z logistyką, administracją lub zarządzaniem).
• Doświadczenie w pracy z systemami ERP oraz dobra znajomość pakietu MS Office.
• Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów oraz dbałość o szczegóły.
• Nastawienie na klienta oraz umiejętność budowania efektywnych relacji biznesowych.
• Umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy w międzynarodowym środowisku.
• Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście do powierzonych zadań.

Mile widziane

• Dodatkowym atutem będzie znajomość języka włoskiego oraz doświadczenie w logistyce międzynarodowej
• Znajomość programu ERP- Epicor

Podział czasu pracy

• 70% Logistyka
• 30% Obsługa klienta

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji będącej liderem w swojej branży.
• Samodzielne stanowisko z realnym wpływem na procesy obsługi klienta i logistyki w skali europejskiej.
• Możliwość współpracy z klientami, partnerami logistycznymi i zespołami biznesowymi z różnych krajów Europy.
• Udział w projektach związanych z rozwojem systemów ERP, optymalizacją procesów oraz doskonaleniem obsługi klienta.
• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy- możesz rozpocząć dzień między 7:00 a 9:00
• Hybrydowy model pracy- 1 dzień pracy zdalnej i 4 dni pracy z biura w okolicach Poznania oraz 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej w ciągu roku.
• Obszerny pakiet benefitów pozapłacowych (zerknij do sekcji Benefity )

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• voluntary participation in PPK
• Dofinansowanie do posiłków - 450 zł/miesiąc
• Dofinansowanie do dojazdów- średnio 700 zł brutto/miesiąc
• Program Wsparcia Pracowników (EAP)

Etapy rekrutacji

• Aplikacja online- za pośrednictwem Pracuj.pl
• Krótka rozmowa telefoniczna z HR
• Spotkania rekrutacyjne w siedzibie z Hiring Managerem i HR
• Decyzja i informacja zwrotna

Opis stanowiska

To stanowisko jest kluczowym elementem naszego europejskiego zespołu ds. obsługi klienta i logistyki, które bezpośrednio wspiera efektywność i elastyczność naszego łańcucha zarządzania zamówieniami i logistyki w całej Europie.

Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta i Logistyki będziesz pełnić funkcję centralnego punktu kontaktowego dla klientów z rynku francuskiego, partnerów transportowych i interesariuszy wewnętrznych, zapewniając precyzję i staranność obsługi wszystkich działań związanych z zamówieniami, wysyłkami i fakturowaniem.

Będziesz również aktywnie przyczyniać się do usprawniania procesów, dokładności dokumentacji i zadowolenia klienta, co czyni to stanowisko idealnym dla osoby, która chce połączyć odpowiedzialność operacyjną ze współpracą między działami i regionami.

Stanowisko jest zlokalizowane w Ecowater EMEA w Dąbrówce i podlega Kierownikowi ds. Logistyki i Obsługi Klienta.

To stanowisko nie jest dla Ciebie, jeśli:

• Nie lubisz kontaktu z klientami i codziennej współpracy z różnymi interesariuszami.
• Preferujesz wykonywanie wyłącznie powtarzalnych zadań i nie interesuje Cię usprawnianie procesów.
• Praca w dynamicznym środowisku oraz zarządzanie wieloma tematami jednocześnie są dla Ciebie wyzwaniem.
• Nie zwracasz uwagi na szczegóły i nie cenisz wysokiej jakości wykonywanej pracy.
• Nie czujesz się komfortowo, komunikując się na co dzień w języku francuskim i angielskim.
• Wolisz pracować samodzielnie niż we współpracy z zespołami z różnych działów i krajów.
• Szukasz stanowiska skoncentrowanego wyłącznie na sprzedaży- ta rola skupia się na obsłudze klienta, realizacji zamówień i logistyce.

Ecowater EMEA sp. z o.o.

EcoWater EMEA, specjalizuje się w dziedzinie urządzeń do uzdatniania wody- jest wiodącym na świecie producentem i dystrybutorem zmiękczaczy wody do użytku domowego i komercyjnego.

Projektujemy, produkujemy i sprzedajemy zmiękczacze i filtry wody do użytku domowego. W naszym portfolio znajduje się również sprzęt komercyjny i przemysłowy do użytku w szkołach, hotelach, apartamentach, placówkach służby zdrowia, u producentów i innych, dużych odbiorców wody, stawiających na wysoką jakość.

Od końca 2021 roku wszystkie nasze produkty są produkowane w Europie, w naszym zakładzie w Dąbrówce.

EcoWater Systems jest częścią Grupy Marmon, międzynarodowej firmy z ponad 120 niezależnymi firmami produkcyjnymi i usługowymi na całym świecie i jest spółką zależną Berkshire Hathaway.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".