Kierownik / Kierowniczka Call Center (ubezpieczenia infolinia przychodząca)

Kierownik / Kierowniczka Call Center (ubezpieczenia infolinia przychodząca)

Miejsce pracy: Gliwice

Twój zakres obowiązków

• Odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie Call Center
• Organizacja pracy zespołu, układanie grafików pracy
• Udział w rekrutacji i szkoleniu pracowników
• Wspieranie zespołu w codziennej pracy
• Monitorowanie realizacji celów pracowników zespołu Call Center
• Dbanie o jakość obsługi klientów oraz zgodność działania z wytycznymi firmy
• Współpraca z innymi działami firmy i zakładami ubezpieczeń

Nasze wymagania

• Wykształcenie min. średnie - warunek konieczny
• Doświadczenie na stanowisku Kierownika lub Team Lidera w Call Center min 1 rok
• Dobra znajomość MS Excel
• Umiejętność organizacji pracy własnej i innych
• Doświadczenie w pracy z KPI, raportami i celami sprzedażowymi,
• Umiejętność oceny jakości obsługi klienta i udzielania informacji zwrotnej,
• Łatwość w nawiązywani relacji i współpracy

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w branży ubezpieczeniowej
• Znajomość języka angielskiego B1

To oferujemy

• zatrudnienie na umowę o pracę na pełny etat
• wynagradzania stałe oraz premia
• prywatna opieka medyczna
• program świadczeń w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
• premia za skuteczne polecenie w ramach Programu Rekomendacji Pracownika
• szkolenia wstępne i doskonalące kompetencje profesjonalne
• po roku pracy - Pracowniczy Program Emerytalny

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• program emerytalny
• dodatkowe świadczenia socjalne
• program rekomendacji pracowników

GSU Polisa Sp. z o.o.

GSU Polisa Sp. z o.o. to jedna z największych firm pośrednictwa ubezpieczeniowego na polskim rynku. Istniejemy 19 lat i przez ten czas budowanie poczucia bezpieczeństwa naszych klientów weszło nam mocno w krew. Takie podejście pozwoliło nam zdobyć rynek ogólnopolski i zaufanie przeszło 300 tysięcy klientów indywidualnych oraz kilkuset firm i instytucji. Każdego klienta traktujemy indywidualnie, a partnera podmiotowo: szanując wzajemne potrzeby i realizując jednostkowe wymagania. To co dla naszej konkurencji jest niemożliwe dla nas jest codziennością.

Projekt rekrutacyjny jest realizowany przez MJM Holdings sp. z o.o. dla klienta wewnętrznego GSU Polisa sp. z o.o. Informujemy, że Administratorem danych jest MJM Holdings Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Klimczaka 1. Informujemy także, że podawane przez Pana/Panią dane osobowe w załączanym CV są zbierane dla potrzeb procesu rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Ma Pan/Pani prawo w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych, uzyskać dostęp do swoich danych, poprosić o: sprostowanie i uzupełnienie danych, usunięcie danych, ograniczenie przetwarzania danych, wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych, wystąpić o przeniesienie danych i ze skargą do organu nadzorczego, kontaktując się z nami pod adresem e-mail: Wyświetl e-mail na pracuj.pl Prosimy o zamieszczenie w CV klauzuli o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez MJM Holdings Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim CV lub/i w innych dokumentach dołączonych do CV dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu o pracę zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Dodatkowo zgadzam się na przetwarzanie przez MJM Holdings Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji.”