Doradczyni / Doradca Klienta

Jakie będą Twoje zadania:

• Pozyskiwanie nowych klientów oraz telefoniczne umawianie spotkań, w tym planowanie terminów i ustalanie ich szczegółów.


• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami.


• Rozpoznawanie potrzeb klientów i dopasowywanie do nich produktów oraz usług finansowych.


• Wspieranie klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej oraz szybkie reagowanie na pytania i zgłaszane problemy.


• Aktywna sprzedaż produktów bankowych i ubezpieczeniowych oraz identyfikowanie możliwości nowej sprzedaży i utrzymania klienta.


• Realizacja planów sprzedażowych .


• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz zgodność działań ze standardami banku, procedurami i przepisami.


• Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM oraz planowanie dalszych działań po każdym kontakcie.


• Przygotowywanie dokumentów i raportów na podstawie zebranych i podsumowanych danych.


• Rozwijanie własnej wiedzy i umiejętności.

Do jakiego zespołu dołączysz?

Jako Doradczyni/Doradca Klienta wzmocnisz zespół sprzedaży – odpowiadamy w nim za oferowanie produktów i usług z obszaru bankowości detalicznej. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń, wymianę wiedzy i codzienną praktykę sprzedażową w naszych placówkach.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli jeśli:

• posiadasz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta;


• możesz się pochwalić bardzo dobrymi wynikami w sprzedaży i obsłudze klienta;


• tak jak my, stawiasz na pracę zespołową i dobrze się w niej czujesz;


• masz wykształcenie średnie lub wyższe;


• wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.

Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?

• #Zorientowanie na klienta
  Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają.


• #Skuteczna komunikacja
  Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie.


• #Odpowiedzialność za wyniki
  Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.