Kierownik Centrum Sprzedaży i Wsparcia Serwisowego

Kierownik Centrum Sprzedaży i Wsparcia Serwisowego

Miejsce pracy: Stargard

Twój zakres obowiązków

• Realizacja SSSC dla Działów firmyr zgodnie z SLA/KPI.
• Zapewnienie zgodności z przepisami, politykami firmy i wymaganiami jakościowymi.
• Rozwój modelu usług finansowych i zarządzanie outsourcingiem.
• Zapewnienie zdolności i pojemności SSSC. Doskonalenie procesów finansowych.
• Wspieranie inicjatyw transformacyjnych.
• Ustalanie wytycznych SLA i monitorowanie wydajności.
• Nadzór nad dokumentowaniem i utrzymaniem procesów finansowych.
• Zarządzanie budżetem i kosztami.
• Prowadzenie, zarządzanie i rozwijanie zespołu SSSC.
• Benchmarking i rozwijanie inicjatyw poprawiających wydajność.
• Rozwiązywanie problemów z usługami finansowymi.
• Wspieranie kultury zorientowanej na klienta.
• Udział w forach zarządzania.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe: Studia z zarządzania biznesem lub pokrewne
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Doświadczenie w prowadzeniu operacji usług wspólnych lub BPO.
• Doświadczenie we wdrażaniu KPI i SLA dla operacji usług wspólnych
• Doświadczenie w projektach przejściowych w usługach wspólnych lub BPO
• Kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu międzynarodowych organizacji lub działów usług wspólnych
• Doświadczenie w zarządzaniu ludźmi, w tym menedżerami
• Znajomość zasad KPI i SLA
• Zarządzanie budżetem i kosztami.
• Umiejętności rozwoju pracowników i przywództwa w dużej organizacji

To oferujemy

• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu
• Szkolenia i wsparcie w podnoszeniu kwalifikacji
• Atrakcyjny pakiet benefitów
• Pracę w międzynarodowym, dynamicznym środowisku
• Stabilne zatrudnienie i nowoczesne narzędzia pracy
• Kulturę organizacyjną zorientowaną na innowacje i współpracę
• Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco.

Adecco Poland Sp. z o.o.

Adecco jest światowym liderem branży doradztwa personalnego, usług i rozwiązań HR. Jest częścią The Adecco Group, obecnego w 60 krajach na całym świecie. Ma ponad 50 lat doświadczenia w branży rekrutacyjnej. W Polsce działa od 1994 roku. Od tego czasu zatrudniło setki tysięcy pracowników i otworzyło w naszym kraju ponad 45 biur. W bazie Adecco znajduje się ponad 350 tysięcy kandydatów.

Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.

1) Oświadczam, że zapoznałem się z Informacją dla Kandydatów oraz Warunkami Korzystania. Akceptuję, aby moje dane osobowe zostały udostępnione transgranicznie w ramach The Adecco Group w celu poszukiwania pracy i rekrutacji. Wiem, że w każdej chwili mogę wycofać moją zgodę. 2) Wyrażam zgodę na wykorzystanie moich danych przez The Adecco Group w celu informowania o usługach własnych, przy wykorzystaniu poczty, email, SMS, MMS, połączeń telefonicznych, powiadomień push w aplikacji oraz przy wykorzystaniu innych środków. Wiem, że w każdej chwili, mogę wycofać swoją zgodę. 3) Oświadczam, że zapoznałem się z Informacją dla Kandydatów oraz Warunkami Korzystania. Akceptuję, aby moje dane osobowe zostały wykorzystane wyłącznie w celu rekrutacji związanej wyłącznie z tą ofertą pracy. Wiem, że w każdej chwili mogę wycofać moją zgodę.