Customer Operations Specialist with Dutch

Customer Operations Specialist with Dutch

Miejsce pracy: Gdańsk

Your responsibilities

• Process and manage customer orders in ERP and SAP systems.
• Monitor order execution and ensure timely delivery of products and services.
• Maintain accurate customer and order-related data.
• Handle inquiries regarding order status, delivery schedules, product availability, and documentation.
• Coordinate returns, claims, and credit note processes.
• Support customers in using online ordering platforms and e-commerce tools.
• Collaborate closely with internal departments, including Sales, Logistics, Supply Chain, and Finance.
• Ensure compliance with service standards, internal procedures, and SLA requirements.
• Deliver a professional and customer-focused experience through email and phone communication.

Our requirements

• Fluent Dutch language skills.
• Good command of English for everyday business communication.
• Previous experience in Customer Service, Order Management, Order-to-Cash, Sales Support, or a similar customer-facing role is an advantage.
• Experience working with ERP, CRM, or SAP systems will be considered a plus.
• Strong organizational and multitasking skills.
• Problem-solving mindset and attention to detail.
• Ability to work effectively both independently and as part of an international team.
• Customer-oriented approach with excellent communication skills.

What we offer

• Stable employment based on a permanent employment contract.
• Hybrid working model and flexible start times.
• Private medical care and life insurance.
• Multisport card subsidy and access to a wide range of benefits.
• Annual bonus scheme and employee referral program.
• Access to learning platforms and professional development opportunities.
• International work environment with daily use of foreign languages.
• Opportunities for long-term career growth within a global organization.

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• sharing the costs of foreign language classes
• sharing the costs of professional training & courses
• life insurance
• flexible working time
• corporate products and services at discounted prices
• integration events

What do you gain by applying to Antal job offers?

If your application catches the interest of an Antal consultant, you'll receive support at every stage of the recruitment process. A consultant who knows your industry will stay in regular contact with you, help you prepare for interviews, and ensure the quality of the entire process you take part in.

Antal SSC/BPO

Antal SSC & BPO is a division specialized in recruitment for shared service centers and outsourcing, covering both existing structures and newly established greenfield centers. The team provides clients with market knowledge and support in building organizational structures. Many consultants have hands-on operational experience gained directly within SSC or BPO, giving them deeper insight into the intricacies of the sector.

Informujemy, że administratorem danych jest Antal Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 2, (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis pracuj.pl oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.