Asystent / Asystentka działu eCommerce - Staż

Nie musisz spełniać wszystkich wymagań od pierwszego dnia. Szukamy osoby z potencjałem, nie gotowego eksperta.

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zaangażowaną, estetyczną i lubisz kontakt z ludźmi — wszystkiego Cię nauczymy. Pokażemy Ci nasze systemy, produkty, procesy obsługi klienta, standardy marki premium oraz sposób pracy z klientami B2B. Najważniejsze są dla nas chęci, odpowiedzialność, dobra energia i otwartość na naukę.

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klienta sklepu internetowego — mailowa i telefoniczna,

• obsługa kluczowych klientów B2B i budowanie długofalowych relacji,

• profesjonalne doradztwo produktowe w showroomie Manufakturo,

• obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji zgodnie ze standardami marki premium,

• koordynacja procesów posprzedażowych i współpraca z logistyką,

• obsługa systemów ratalnych i leasingowych,

• tworzenie i publikacja treści na social media — Instagram, Facebook, TikTok,

• tworzenie contentu w showroomie: zdjęcia, krótkie wideo, reels, stories, backstage,

• dbanie o spójność estetyki, tonu komunikacji i wizerunku marki premium,

• udział w targach branżowych, również międzynarodowych,

• reprezentowanie marki Manufakturo na wydarzeniach branżowych,

• współtworzenie własnego zespołu Customer Experience / B2B / Content.

Nasze wymagania

• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i wyczucie estetyki

• doświadczenie w pracy z klientami B2B

• swoboda w tworzeniu treści (zdjęcia, wideo, krótkie formaty)

• znajomość trendów social media (Instagram / TikTok)

• dobra organizacja pracy i samodzielność

• znajomość języka angielskiego min. B2

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze klienta segmentu premium

• znajomość języka angielskiego

• mile widziana znajomość Shopify oraz Apilo

• dodatkowym atutem będzie doświadczenie w finansowaniu ratalnym lub leasingu

To oferujemy

• pracę z marką premium o międzynarodowych ambicjach

• realny wpływ na wizerunek marki i doświadczenie klienta

• możliwość udziału w targach i eventach branżowych (PL i zagranica)

• ścieżkę rozwoju w kierunku CX / B2B / Brand & Content Lead

• stabilne zatrudnienie i długoterminową współpracę

• atrakcyjne warunki finansowe, adekwatne do doświadczenia