Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i sprzedaży (B2B / B2C)

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i sprzedaży (B2B / B2C)

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów indywidualnych i biznesowych – telefoniczna i mailowa.
• Samodzielne prowadzenie reklamacji, zwrotów i zgłoszeń klientów.
• Współpraca z magazynem, firmami kurierskimi i pozostałymi działami.
• Nadzór nad prawidłową realizacją zamówień internetowych.
• Bieżąca obsługa i aktualizacja sklepu internetowego opartego na WooCommerce.
• Identyfikowanie powtarzających się problemów.
• Proponowanie usprawnień w obsłudze klientów.
• Dbanie o wysoki standard komunikacji i pozytywne doświadczenia zakupowe klientów.

Nasze wymagania

• Doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce.
• Dobrej organizacji pracy, samodzielności i odpowiedzialności za powierzone zadania.
• Umiejętności rozwiązywania problemów.
• Podejmowania decyzji w ramach swoich kompetencji.
• Wysokiej kultury osobistej, empatii i umiejętności prowadzenia trudnych rozmów.
• Dokładności, terminowości i umiejętności ustalania priorytetów.
• Swobodnej obsługi komputera i narzędzi biurowych.
• Umiejętności współpracy w niewielkim, dynamicznym zespole.

Mile widziane

• Znajomość WooCommerce / WordPress.
• Doświadczenie w obsłudze reklamacji i zwrotów.
• Znajomość systemu Subiekt GT.
• Zainteresowanie branżą zoologiczną.

To oferujemy

• Stabilną pracę w rozwijającej się polskiej firmie.
• Realny wpływ na usprawnianie procesów i standardów obsługi klienta.
• Samodzielne stanowisko z jasno określonym zakresem odpowiedzialności.
• Bezpośrednią współpracę z zespołem marketingu, e-commerce i operacji.
• Przyjazną, partnerską atmosferę pracy.
• Możliwość rozwoju wraz z firmą.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

O nas

Paka Zwierzaka to polska, rodzinna firma tworząca karmy i przysmaki premium dla psów i kotów. Rozwijamy własne marki, współpracujemy ze sklepami zoologicznymi i partnerami biznesowymi oraz prowadzimy sklep internetowy.

W związku z rozwojem firmy szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu i przejmie odpowiedzialność za bieżącą obsługę klientów B2B i B2C oraz wsparcie operacyjne e-commerce.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez PAKA ZWIERZAKA sp. z o.o. z siedzibą w: Płochocińska 99A, 03-044 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.