Młodszy/a Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Klienta w dziale BDC (Call Center) Marek BYD, Omoda, Jaecoo, Chery

Nasze wymagania

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (min. rok),
• Bardzo dobra organizacja pracy i zaangażowanie w realizację wykonywanych zadań,
• Wysoka kultura osobista, komunikatywność i otwartość, prawidłowa dykcja,
• Umiejętność aktywnego słuchania, swoboda w kontakcie z ludźmi,
• Umiejętności sprawnej obsługi komputera, doświadczenia w pracy z różnymi programami/aplikacjami, łatwość w obsłudze nowych narzędzi i rozwiązań,
• Czynne prawo jazdy kat. B,
• Gotowość do pracy zmianowej (09:00-17:00 oraz 11:00-19:00, 1 lub 2 soboty w miesiącu 09:00-15:00).

Mile widziane

• Znajomość systemu: Focus.

To oferujemy

• Współpracę z jedną z trzech największych grup dealerskich w Polsce,
• Wdrożenie i system szkoleń,
• System premiowy,
• Szansę rozwoju zawodowego,
• Umowę zlecenie lub B2B.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących oraz realizacja kampanii wychodzących,
• Obsługa pozostałych kanałów kontaktu z klientem (e-mail, chat, social media),
• Kontakt z klientami w celu umówienia wizyty handlowej, przedstawienia aktualnej oferty,
• Rozpoznawanie i określanie potrzeb klientów oraz umiejętny dobór rozwiązań,
• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z obecnymi i przyszłymi klientami,
• Obsługa systemów CRM, wprowadzanie danych do systemów, monitorowanie aktywności działu sprzedaży,
• Współpraca ze wszystkimi działami firmy.