Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta

Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Kierowanie i nadzorowanie pracy pracowników Działu Obsługi Klienta - zespół liczący 11 osób w tym 4 osoby obsługa infolinii,
• Zapewnienie bieżącej obsługi klientów i partnerów biznesowych, w tym m.in. nadzór nad procesem importu plików ubezpieczeniowych, wprowadzanie zmian w polisach oraz koordynacja realizacji zgłoszeń i dyspozycji,
• Nadzorowanie procesu weryfikacji alertów AML/PEP oraz zapewnienie zgodności z przepisami,
• Nadzorowanie pracy zespołu infolinii oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta,
• Koncentracja na kliencie i jego potrzebach - dostarczanie satysfakcjonujących rozwiązań dotyczących profesjonalnej obsługi i wspierających budowanie zadowolenia klienta,
• Wdrażanie nowych produktów ubezpieczeniowych w zakresie obsługi Klienta,
• Prowadzenie sprawozdawczości wewnętrznej (przygotowywanie raportów),
• Uczestniczenie w rozwoju systemu do obsługi polis

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem obsługi klienta w firmie ubezpieczeniowej - warunek konieczny,
• Wykształcenie wyższe magisterskie,
• Wiedza na temat profesjonalnej obsługi klienta oraz aktualnych rozwiązań stosowanych w branży ubezpieczeniowo-finansowej,
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

To oferujemy

• Pracę w międzynarodowej firmie ubezpieczeniowej o ugruntowanej pozycji,
• Możliwość dołączenia do stabilnej organizacji, która nieustannie się rozwija,
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz aktywnego udziału w wielu ciekawych projektach prowadzonych lokalnie lub we współpracy z Centralą firmy w Paryżu,
• Dogodną lokalizację biura (ul. Grzybowska 78), możliwość pracy hybrydowej, a także elastyczne godziny pracy,
• Pakiet świadczeń pracowniczych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty sportowej), szkolenia, programy rozwojowe oraz możliwość wolontariatu.

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• paczki świąteczne
• inicjatywy dobroczynne
• masaże w biurze
• możliwość pracy hybrydowej

Informujemy, że w Towarzystwie Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A. oraz Cardif - Assurances Risques Divers S.A. Oddział w Polsce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych (Sygnalizowanie Nieprawidłowości). Opis zgłaszania nieprawidłowości znajduje się pod linkiem

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji zawierającej CV klikając klawisz

APLIKUJ

BNP Paribas Cardif w Polsce

BNP Paribas Cardif to stabilna firma ubezpieczeniowa, wchodząca w skład międzynarodowej grupy BNP Paribas – jednej z największych instytucji finansowych na świecie.

Innowacyjne podejście do ubezpieczeń zaowocowało powstaniem nowej dziedziny – bancassurance, której jesteśmy twórcą i znaczącym graczem.

Na polskim rynku istniejemy od 1998 roku, oferując m.in. ubezpieczenia kredytobiorców oraz szeroką gamę innych ubezpieczeń.