Менеджер з післяпродажного супроводу клієнтів (After Sales / Автосейл)

Ми шукаємо менеджера з післяпродажного супроводу (After Sales), який відповідатиме за якісну комунікацію з клієнтами після купівлі автомобіля з аукціону — від моменту відправки авто до його отримання клієнтом. Ця позиція напряму впливає на задоволеність клієнтів, репутацію компанії та повторні продажі. Менеджер з післяпродажного супроводу клієнтів (After Sales / Автосейл) Основні обов’язки Супровід клієнтів після успішної купівлі автомобіля Перший контакт з клієнтом: дзвінок, подяка за покупку, пояснення етапів доставки Регулярне інформування клієнта про статус автомобіля: завантаження та відправка прибуття в порт транспортування прибуття в місто призначення Надсилання фото та відео автомобіля Фінансова координація: запит рахунків пояснення процесу оплати контроль надходження коштів Контроль логістичних етапів та взаємодія з внутрішніми відділами Робота з проблемними ситуаціями (затримки, документи, страхові кейси) Отримання зворотного зв’язку від клієнтів (Google-відгуки / NPS) Ведення всіх статусів у Google Docs та Google Sheets Вимоги до кандидата: Вільне володіння польською мовою — обов’язково Досвід роботи з клієнтами буде перевагою Впевнені комунікативні навички (дзвінки, месенджери, повідомлення) Вміння працювати за регламентами та чек-листами Високий рівень відповідальності та уважності до деталей Стресостійкість та сервісне мислення Ми пропонуємо: Заробітна плата: ставка 1000 $ + бонуси (ставка може змінюватися за результатами співбесіди) Можливий дохід: до 2000 $ Бонус 10 $ за кожного клієнта Оплачуване стажування — 5 днів Після стажування — умова злеценя Роботу в стабільній компанії з чіткими процесами Професійний розвиток у сфері автобізнесу 📍 Локація: Варшава 🏢 Формат роботи: з офісу 🕘 Графік: повна зайнятість, 10:00–18:00 ✔️ Задоволений та спокійний клієнт ✔️ Угода, завершена без помилок та затримок ✔️ Позитивний відгук / високий NPS Aplikuj