Specjalista / Specjalistka ds. obsługi inwestora - Customer Service Specialist

Laguna Beskidów to obiekt położony nad Jeziorem Żywieckim, otoczony malowniczymi górami. Jest doskonałym miejscem zarówno dla miłośników aktywnego wypoczynku, jak i tych, którzy pragną uciec od miejskiego zgiełku.

W związku z rozwojem naszego zespołu, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Inwestorów, która będzie wspierać bieżącą komunikację z właścicielami apartamentów oraz koordynację spraw związanych z ich obsługą. Szukamy osoby dobrze zorganizowanej, komunikatywnej i samodzielnej, która swobodnie posługuje się językiem polskim i angielskim, znajomość języka czeskiego będzie mile widziana.

Twój zakres obowiązków:

• będziesz mieć bieżący kontakt z inwestorami i właścicielami, którzy zakupili apartamenty w Resorcie Laguna Beskidów apartamentów — w języku polskim i angielskim.

• będziesz przyjmować i koordynować zapytania, zgłoszenia oraz ewentualne reklamacje

• zadbasz o to, aby każda sprawa miała swój status, właściciela i termin realizacji

• będziesz monitorować zgłoszenia i wracać do klientów z informacją o postępach

• będziesz współpracować z innymi działami, aby sprawnie rozwiązywać problemy inwestorów

• przygotujesz i uzupełnisz dane w naszych systemach oraz rejestrach

• wesprzesz przygotowywanie cyklicznej komunikacji do inwestorów

• zadbasz o jakość, terminowość i pozytywne doświadczenie inwestora

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• Jeśli masz doświadczenie w Customer Service, obsłudze klienta lub prowadzeniu zgłoszeń i lubisz sytuacje, w których trzeba połączyć dobrą komunikację z organizacją i doprowadzaniem spraw do końca — ta rola może być dla Ciebie.

• Jako Specjalista / Specjalistka ds. obsługi inwestora będziesz osobą pierwszego kontaktu dla naszych inwestorów i właścicieli apartamentów. Twoim zadaniem będzie nie tylko odpowiadanie na pytania, ale przede wszystkim sprawne prowadzenie spraw od zgłoszenia do rozwiązania.

• Szukamy osoby, która lubi pracę z ludźmi i potrafi dobrze organizować wiele spraw jednocześnie.

Nasze wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego — w mowie i piśmie

• doświadczenie w Customer Service, obsłudze klienta, prowadzeniu zgłoszeń lub reklamacji

• komunikatywność i wysoka kultura osobista

• umiejętność spokojnego i profesjonalnego reagowania na pytania oraz problemy klientów

• dobra organizacja pracy i pilnowanie terminów

• dokładność w pracy z danymi, dokumentami i korespondencją

• samodzielność i odpowiedzialność za powierzone sprawy

• dobra znajomość MS Office

Mile widziane:

• doświadczenie w sprzedaży, nieruchomościach lub hotelarstwie

• znajomość systemów CRM lub systemów do obsługi zgłoszeń

• doświadczenie w pracy z reklamacjami i koordynowaniu spraw między działami

To oferujemy:

• umowę o pracę i stabilne zatrudnienie (po 3 miesięcznym okresie próbnym)

• wynagrodzenie 6 000–8 000 zł brutto / mies na okresie próbnym. UZ, UOP lub B2B

• wdrożenie do obowiązków i wsparcie zespołu

• pracę, w której będziesz mieć realny wpływ na jakość obsługi inwestorów

• możliwość rozwijania kompetencji w obszarze Customer Service, komunikacji i nieruchomości

• pracę w środowisku międzynarodowym i codzienne wykorzystanie języka czeskiego

• możliwość współtworzenia i usprawniania procesów obsługi inwestorów

• piękny widok z biura na jezioro żywieckie - bezcenne!

Informacje Prawne

Administratorem danych osobowych kandydatów do pracy jest Laguna Beskidów Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Żeglarska 7, 34-326 Zarzecze, NIP: 5532573070. Dane osobowe przekazane w związku z aplikacją będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem pracy oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Podanie danych osobowych wymaganych przepisami prawa jest dobrowolne, jednak niezbędne do udziału w procesie rekrutacji. Podanie dodatkowych danych wykraczających poza zakres wymagany przepisami prawa jest dobrowolne i odbywa się na podstawie zgody kandydata. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do przeprowadzenia i zakończenia procesu rekrutacji, a następnie usunięte, chyba że kandydat wyrazi zgodę na ich wykorzystanie w przyszłych procesach rekrutacyjnych. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi związane z obsługą procesu rekrutacji oraz usługi informatyczne – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług i zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kandydatowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a w przypadkach przewidzianych przepisami również prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Kandydat ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.