Call Center Agent z niemieckim

Call Center Agent z niemieckim

Miejsce pracy: Kraków

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie wsparcia technicznego najwyższej jakości przez telefon i kanały cyfrowe w zakresie systemów energii odnawialnej
• Diagnozowanie problemów związanych z szeroką gamą produktów OZE (np. falowniki, magazyny energii, ładowarki EV, portale programowe)
• Samodzielne rozwiązywanie zgłoszeń dzięki wiedzy technicznej i materiałom wspierającym
• Wsparcie procesu uruchamiania systemów energii odnawialnej oraz inicjowanie wymiany urządzeń w razie potrzeby
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji spraw i rozwiązań
• Ciągłe poszerzanie wiedzy dzięki szkoleniom praktycznym i sesjom prowadzonym przez ekspertów

Nasze wymagania

• Język niemiecki – biegły lub ojczysty
• Język angielski – poziom dobry
• Znajomość SAP lub Salesforce mile widziana
• Znajomość interfejsów sieciowych oraz przeglądarek internetowych
• Umiejętność analizy przyczyn źródłowych problemów i stosowania uporządkowanego podejścia do rozwiązywania usterek
• Dobra znajomość MS Office
• Orientacja na klienta i nastawienie na szukanie rozwiązań
• Dbałość o szczegóły i rzetelność w dokumentowaniu
• Umiejętność pracy zespołowej przy jednoczesnej samodzielności i proaktywności

Mile widziane

• Proces rekrutacji prowadzimy z poszanowaniem zasady równego traktowania i niedyskryminacji, niezależnie od płci, wieku, niepełnosprawności, pochodzenia, wyznania czy innych cech prawnie chronionych.

To oferujemy

• Pełne szkolenie techniczne i komunikacyjne na start - 3-6 miesięcy stacjonarnie
• Pon-Piątek praca 8:00-16:00
• Po szkoleniu praca hybrydowa 2 dnia z biura
• Przyjazne i międzynarodowe środowisko pracy
• Możliwość rozwoju w dynamicznie rosnącym sektorze energii odnawialnej
• Praca z najbardziej zaawansowanymi technologiami solarnymi na rynku

O nas

Jeśli interesujesz się czystą energią, masz silne umiejętności komunikacyjne oraz solidne podstawy techniczne to świetna okazja, by realnie wpłynąć na rozwój zrównoważonych rozwiązań. Będziesz wspierać profesjonalnych instalatorów fotowoltaiki (PV) oraz partnerów w całej Europie, pracując z najnowszymi technologiami w zakresie energii słonecznej, magazynowania i e-mobilności.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez SWIFT RECRUITMENT sp. z o.o. z siedzibą w: Na Ostatnim Groszu 3, 54-207 Wrocław (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.