Konsultant infolinii Moto&Home Assistance (bez sprzedaży) (k/m)

Konsultant infolinii Moto&Home Assistance (bez sprzedaży) (k/m)

Miejsce pracy: Ostrava

Twój zakres obowiązków

• Obsługa infolinii: odbieranie telefonów i przetwarzanie wiadomości e-mail od klientów potrzebujących pomocy technicznej lub pomocy motocyklowej i domowej.
• Weryfikacja danych klientów i zakresu ubezpieczenia.
• Obsługa płatności dla klientów i dostawców.
• Rejestrowanie i zarządzanie sprawami w naszym wewnętrznym systemie, obsługa roszczeń ubezpieczeniowych i weryfikacja dokumentacji roszczeń ubezpieczeniowych.
• Organizowanie pomocy przy użyciu naszej sieci dostawców usług (np. holowanie samochodów, organizowanie usług hydraulika, ślusarza, dekarza itp.).
• Współpraca z zagranicznymi oddziałami AXA Partners Group.

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2
• Wykształcenie średnie lub wyższe
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (znajomość języka angielskiego zostanie zweryfikowana podczas rozmowy telefonicznej)
• Możliwość pracy 3 dni w tygodniu w biurze w Ostrawie
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Dyspozycyjność i elastyczność do pracy w systemie zmianowym 24/7, w tym dwa weekendy pracujące w miesiącu
• Umiejętność efektywnej organizacji pracy
• Dobra znajomość pakietu MS Office

Mile widziane

• Mile widziana znajomość innych języków obcych

To oferujemy

• Atrakcyjne stałe miesięczne wynagrodzenie: 30 200 CZK brutto
• 25 dni urlopu rocznie
• Regularne premie kwartalne
• Dodatkowe wynagrodzenie za pracę w weekendy i na nocne zmiany
• Bony obiadowe o wartości 150 CZK od pierwszego dnia pracy oraz restauracje w pobliżu biura
• Karta MultiSport, Pluxee Flexi Pass lub prywatna opieka medyczna Medicover (dopłata 500 CZK/mies.)
• Praca zdalna 2 dni w tygodniu, zapewniony sprzęt IT do pracy w domu (laptop, monitor, stacja dokująca)
• Dodatek za pracę zdalną – 1200 CZK/mies.
• Programy rozwojowe, szkolenia, wsparcie nauki języków, kursy na platformie LinkedIn Learning
• W pełni opłacone ubezpieczenie na życie
• Bezpłatne ubezpieczenie podróżne w całej Europie, obejmujące sporty wysokiego ryzyka i assistance drogowy
• Dostęp do telemedycyny
• Przyjazny zespół i miła atmosfera
• Przekąski i napoje w biurze
• Nowoczesne biuro w centrum Nova Karolina Park w Ostrawie, łatwo dostępne komunikacją
• … i wiele więcej (zniżki u naszych partnerów itp.)

Dołącz do nas jako Agent w AXA Partners!

Każdego dnia wnoś realną wartość, pracując w dynamicznym środowisku centrum kontaktowego assistance, gdzie Twoim zadaniem będzie wspieranie klientów w ich najbardziej wymagających chwilach.

Gotowy, aby aplikować? Świetnie! Następnym krokiem jest przesłanie prostego CV – nie musi być idealne. Nie wykorzystujemy go do oceny Twojej przydatności – dla nas najważniejszy jest Twój potencjał.

Przed rozmową rekrutacyjną poprosimy Cię o wykonanie krótkich testów, które pozwolą Ci zaprezentować swoje mocne strony.

Dzięki temu upewnimy się, że stanowisko jest dla Ciebie odpowiednie. Po złożeniu aplikacji otrzymasz więcej informacji, a nasz zespół będzie Cię wspierać na każdym etapie.

Jeśli szukasz pracy z sensem, która będzie Cię motywować każdego dnia i przynosić nowe doświadczenia, nie zwlekaj i prześlij nam swoje CV już dziś!

Obecnie poszukujemy nowego członka zespołu do pracy w naszym zespole pomocy technicznej, gdzie pomagamy naszym klientom zarówno na drodze, jak i w domu.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez AXA ASSISTANCE CZ, s.r.o. z siedzibą w: Generála Píky 430/26, 160 00 Praha (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.