Customer Success Specialist

Customer Success Specialist

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.
• Zapewnienie najwyższej jakości usług oraz szerokiego dostępu do produktów dla naszych klientów.
• Zarządzanie portfelem klientów i pełnienie roli głównego punktu kontaktowego w sprawach dotyczących produktów i usług.
• Proaktywne nawiązywanie kontaktu z klientami w celu poznania ich potrzeb oraz rekomendowania odpowiednich rozwiązań.
• Zbieranie i przekazywanie opinii klientów w celu ciągłego doskonalenia naszej oferty.
• Odpowiedzialność za utrzymanie klientów poprzez regularną komunikację i budowanie relacji.
• Rozwijanie długoterminowych relacji z kluczowymi osobami po stronie klienta, maksymalizując korzyści ze współpracy.

Nasze wymagania

• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami.
• Zorientowanie na potrzeby klienta oraz dbałość o najwyższą jakość obsługi.
• Proaktywność w działaniu i inicjatywa w kontaktach z klientami.
• Umiejętność efektywnej komunikacji oraz zbierania i przekazywania informacji zwrotnych
• Nastawienie na długoterminową współpracę i rozwój relacji biznesowych.
• Doświadczenie w sprzedaży B2B lub w obszarze związanym Customer Success / Account Management
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Umiejętność pracy w systemie CRM oraz monitorowania własnych postępów.
• Otwartość na feedback oraz chęć rozwoju i zdobywania nowych umiejętności.

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe
• Znajomość branży TSL i/lub finansowej

To oferujemy

• 5 dodatkowych dni wolnych ️ na relaks w ciągu roku, ponad wymiar określony w Kodeksie pracy
• Dofinansowanie posiłków
• Karta MultiSport
• Kursy językowe online i stacjonarne
• Atmosfera start-upu
• Regularny kontakt ze współpracownikami z Czech poprzez płatne wyjazdy służbowe, głównie do Pragi (zarówno w celach zawodowych, jak i integracyjnych)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie nauki języków
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• gry wideo w pracy
• kawa / herbata
• napoje
• strefa relaksu
• bony żywieniowe
• dodatkowy urlop

4trans Factoring Pl sp. z o.o.

U podstaw działalności Malcom Finance leży otwartość na kreatywność. Z entuzjazmem podchodzimy do zmian, aktywnie poszukując nowych pomysłów i świeżych perspektyw, które pozwalają nam się rozwijać. Naszą kulturę definiuje proaktywne zaangażowanie i odpowiedzialność – bierzemy pełną odpowiedzialność za swoją pracę, mierzymy się z wyzwaniami i nieustannie dążymy do doskonałości we wszystkim, co robimy. Naszym celem jest nie tylko bycie liderem w zakresie rozwiązań finansowych, ale także tworzenie środowiska, w którym każdy czuje się doceniony, wysłuchany i ma realny wpływ na otaczającą rzeczywistość.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez 4trans Factoring Pl sp. z o.o. z siedzibą w: Powstańców Śląskich 15, 53-332 Wrocław (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.